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今天真的是繁忙的一天，开始接手工单的第三天，结果工单爆炸，一天下来经手的工单将近有10个。
说实话，由于流畅上对工单处理有时间要求，所以工单一多起来还真的会受忙脚乱的。
然后今天打第一通客户电话的时候还忘记了流程规范培训中要求的开头语，以及中间讲话要说的您了。
今天还遇到一个个人级客户，感觉是第一次使用我们的产品，一直在同一个工单上问问题，导致工单一直被超期，接单的同事由于对我们的产品也不是足够的熟悉，因此搞得大家都有点崩溃了。还有这个客户给他发了一些指导的资料文档，但是客户感觉并没有详细查看，遇到这样的客户也是挺无奈的，还要耐下性子一句一句的指导和答复。吃晚饭前大家一起聊天还在说这个很可能是个学生，想要熟悉产品所以在一直这样问来问去的。
晚上调一个代码的demo，配置了maven之后由于下载不到一个依赖的jar包，各种秀，最终把包离线手动下载到了本地的maven仓库中，但是maven还是在代码中找不到，修了很久也没搞定maven走动关联到包，无奈只能手动将依赖的包加到了项目的依赖库里解决了问题。
总结一下，问题总是出乎意料的出现，带来惊喜或者惊吓，我们能做的就是平常心对待，总会有解决问题的方法。
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