电话营销：是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售（telesales）。它比传统面销带来的优势是节省了工作人员直接到客户公司拜访的时间，原来一天8小时面销采访4个人，通过电话联系5分钟左右就可以做到，还比面销好的地方在陌生拜访的时候容易因为陌生带来的风险而被拒绝，信息传达效率更高，成本更低。最近我阅读了数10篇关于如何做好电话销售的文章？有关话术，目标人群，心理博弈，语音语调，客户跟踪记录等等。最打动我的只有一个数字：语速120-140个字每分钟，这是多么完美的细分考核过程指标啊！把抽象的东西数字化考核是具体化的进步，就像运动会大家都在比赛，看谁跑的快，有人数十年总是漫不经心，跑了20年步，跑1000米速度还需花5分钟，如果他每天设置数字就会不一样，哪怕每次进步一秒也是好事啊，同样，有些人打了一辈子电话的能力比不过打了半年的新人。故，我认为在职场不要过分在意年龄之分，重点关注贡献和能力之分。
话说回来：我来告诉你那些电话年入百万的秘密吧，大多数人关注点怎么把自己话说的更好听？怎么设计陌生拜访的心理逻辑？展开来谈，我能讲好几天，其实优化过程这些都没有错，错的是方向：年入100万的人孜孜不倦在追寻本质，以本质的基础上不断发展，不断改进，在本质上的基础疯狂奔跑，占领市场，无敌于电销团队。年入5万的电销人员或困于心，或困于术，把电话当作打发时间的人和把电话当作终生事业的人是完全不一样的。
那么年入百万的销售找的本质是什么？通俗来说：就是这个场景是什么，完成这个场景需要什么支持，难点在哪里，容易点在哪里！你理解清楚这个场景就可以在大方向上正确，比如：有人在卖理财通过电话营销，每天穷尽脑袋去思考怎么提高话术，这没有错，但是很多理财经理最大的痛点是没有好的方法或者渠道去找到新客户，不是本身话术不成熟。那么如果知道这个痛点之后，应该花80％的时间，精力、聚焦去接触新客户，去和新渠道接触，而不是呆在花80％的时间在办公室里自我麻痹，或者在家里讲一大堆的高大上的理论。当然，也有人的痛点是自己话术不成熟，他可能需要先花主要精力去磨刀，后去砍柴。
我举的例子只是非常小的一个点，做每一个件事背后都有一个独特场景，面对不同的问题，不同分析。抓住本质，思想走在前面，电话营销作为工具跟在后面才能走的顺畅。战争以血腥的方式挑选最优秀的军人，市场以为残酷的条件挑选最优秀的市场人员，最后，再和大伙分享一句：机械主义和被动的人在这个变化多端的市场迟早被抛弃。
网友评论