20240131《把思考作为习惯》-韩焱
特权瞬间能够带来巨大的影响力,其实是利用了人们心里的这些定向反应。用好这些定向反应,不仅可以让你在合作与谈判中掌握更多主动权,避开职场沟通中潜在的诸多矛盾和冲突,更能让你抢占认知高地,在群体中脱颖而出,拥有让人欣羡的职场影响力。
特权瞬间的概念可以借用一个例子进行解释:
一个公司想进行个有关消费者意愿的调查,为此,他们进行了策划。
方案一是摆出试吃的小摊子在超市的必经路口,方案二是对消费者进行拦截询问。
但两种方案都没有起到很好的效果:
人们进出超市基本都是结伴而行,基本上同行者都持反对意见,或是催促、或是防卫性心理很强。能够接受试吃调查的基本都是老年人群体,取样的样本比较单一。
而拦截访问的效果也差强人意,往往在调查者表明自己的身份后,对方就匆匆打断说:“对不起,我赶时间。”
一筹莫展的时候,公司找到心理学家进行了咨询,修改了调查方案。
他们舍弃了第一个方案,在第二个方案的操作文案上进行了修改:先问被访问者一个问题:你觉得您是一个乐于助人的人吗?绝大多数人都下意识地回答:“是的”。
这样就在无形之间开启了他的“特权瞬间”。
调查人员就立即提出“求助”,“那您能抽出三分钟回答我几个问题吗?”
被调查者95%基本上都能接受。
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