为什么超市里总有些方便面、酸奶免费试吃呢?
为什么我们答应了别人做某件事,如果没做到会感到羞愧?
为什么一听说打折,双十一、618半价,购买的欲望就蠢蠢欲动呢?
《影响力》这本书给出了答案。
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作者罗伯特•B•西奥迪尼通过参与式观察等研究方法,发现左右人们行为的力量主要分为六个类.
001 互惠
互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。当别人无要求无条件帮助我们的时候,我们总想着做点什么报答他们。
生活中你是不是有过这样的体验:别人帮了你,你是不是觉得欠了个人情,想着有机会给还上?
商家经常利用互惠原理营销,进行温和地敲诈。你免费尝试超市里的酸奶、面包,是不是觉得不好意思,嗯,那就买一包回去。而这样正中了商家的招噢。
002 承诺和一致
推销人员面露恳切状向你请求:“大哥,麻烦帮我完成一个业绩,我今天就差这一个了,你到我们店里随意走一圈就行,很简单。”你被推销员说的不耐烦了,就随口说句“好吧,我就走一圈啊。”到店里,你发现你需要坐在那听另一个销售人员介绍产品,完全没兴趣,但想到答应开始那位推销人员了,也就硬着头皮坐那听了会。
为什么到店里发现不是想象的样子,不直接就走呢?
这就是“承诺和一致”发生了作用。承诺和一致是指人人都有一种言行一致的愿望。一旦我们承诺,内心保持一致的压力就逼我们顺从。
003 社会认同
社会认同是指在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。你是不是有过类似这样的体验:一大桌人开会,最后领导问大家有没什么问题?你看了下身边人都没什么问题?然后你的问题就被吞回去了。
看到别人正在做某件事,你会觉得这种行为是恰当的。遇到事了,我们也会倾向于看看身边人如何做的。
004 喜好
我们总是更容易答应自己认识和喜欢的人提出的要求。
而一些销售人员利用这一点,精心打造自己人设,让你喜欢上他,进而喜欢他的产品。这个时候你需要留意的是你是因为这个人还是因为产品本身而购买产品的。如果是前者,那就要仔细考虑下,是不是中了“喜好”的招。
005 权威
我们总是倾向于认为专家说的话都是对的,专家就是权威。也因此,我们容易盲目服从所谓的专家。
006 稀缺
当你看到你钟爱的店“清仓大甩卖,仅此一天”,是不是特别想大买一场?
我们都知道物以稀为贵,机会越少见,价值似乎就越高。受稀缺原理影响,我们很容易买回自己并不是特别需要的东西。
互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺,这就是六大使人们顺从的影响力武器。一些商家会有意识地运用这些原理促使你购买他们的产品。这时我们就需要留意这是不是他们的套路呢。
为什么我们总是不知不觉地顺从了别人,你知道了吗?
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