每一次的改变都要经历时间的洗礼，都是凤凰涅磐，浴火重生，会那么的令人感到刻骨铭心。
而对于四川派摩互联科技有限公司总经理向旭东而言，过去的十余年，他一直奔赴在他的梦想之路上，时刻坚守着自己的初心。一路走来，他见证了派摩16年的风风雨雨，他坚信未来宠物行业会越加绽放光彩。
派摩人物志第三期：远见者
四川派摩互联科技有限公司总经理：向旭东
向旭东
四川派摩互联科技有限公司总经理
上海优基宠物用品有限公司总经理
四川宠物协会副主席
成都宠物用品协会会长
1
是事业，更是梦想
向旭东，他是一个半路转行的“老行业人”。
30岁之前，他从事的是纺织品行业，30岁之后他因为一个“意外”，转行进入了宠物行业。他认为宠物行业是能给人带来快乐的行业，和宠物相处可以令他得到幸福感，他想把这份快乐传递给更多的人。
在2002年，向旭东和赵毅一起成立了成都伊之东宠物品有限公司，主要从事宠物用品的代理和销售。随着行业的发展，他从懵懂期开始，一路走过高山低谷，最终双脚落在了广袤的平原上。经验使得他眼界拓宽；灵活的商业头脑助他游刃有余地转型、变革。作为一位商人，他说他选择的是一份生意；但作为一名创业者，他说他选对了梦想开始的地方。
他给自己的微信名取名叫做——“宠物行业践行者”，他认为宠物行业对于他而言，不仅仅是是事业，更是梦想。而他在创业过程中，几经探索和转型，也都是这七个字的缩影。
2
学习，步履不停
作为中国最早的一批宠物用品代理商，他亲历了行业发展的每一个阶段：繁荣期的膨胀；膨胀期的泡沫；互联网对实体店的冲击，电商的崛起……在这个过程里，他完成了从经销商到品牌商的转型，又与时俱进地“触电”宠物科技。
这一系列的变化，让他意识到作为宠物行业从业者，唯有不断的学习，才能与时俱进，掌握宠业局势。2007年的时候，成都伊之东宠物用品有限公司陷入了第一次瓶颈，正当他思考究竟应该如何做的时候，他遇上了这样的机会——一场突破企业局势的课程《企业逆向飞行计划》，对企业的发展有了清晰的思考。这场课程是由国际第一营销管理大师杰·亚伯拉罕亲自授课。
在这次课程之后，他带着思考开始了企业的转型之路——2008年的时候，开始做连锁店，最高9家；2013年，创建自有宠物食品品牌—优基。
当然不仅仅是学习新的课程理念，他还多次走入国外宠物市场，去深度了解和学习国外的宠物用品品牌以及宠物用品营销方式等。比如，在去年，他就去德国参加了两年才举行一次的国际上规模最大的宠物展——德国纽伦堡国际宠物展。
3
互联网大潮来袭，变革刻不容缓
在互联网大潮的冲击下，许多传统企业都面临着生死存亡的危机，宠物行业也不例外。
中国宠物行业从九十年代初在中国起步，经历了近三十年的发展，行业整体规模在1708亿左右，商品的销售额大约在1291亿左右，年平均增长率在30%以上。在过去很长一段时间里，商品销售的主要渠道更多的依赖于线下实体店，但随着电子商务的普及，一切都不一样了。
高效、便捷的互联网，让宠物行业传统经销商倍感压力，也让长期以来的“两条腿+电话”模式弊端尽显。
身为一名传统经销商，他意识到：无论零售还是品牌，都是完全不同的领域，所有的生意归纳起来分为两种：发现并创造需求并满足之，第二种，提高效率和降低成本。我们处于价值链的中间环节，但要站在行业的高度来看问题，我们的核心价值，是否有助于提高效率和降低成本。
如何把经销代理当成一份事业来做而不仅仅是门生意，如何让企业更有价值，具备不可替代性和真正的核心竞争力？向旭东给出的答案是“必须改变当下的经营模式”。
借鉴快消品行业，他在2016年9月成立派摩商城，定位于B2B平台，成都伊之东宠物品有限公司也正式更名为四川派摩互联科技有限公司。
4
蜕变虽苦，却能化茧成蝶
要想从传统的经销商向互联网公司转型，是一件很痛苦的事情，因为要面临充满未知、充满挑战的未来。但这一变革也正如蚕蛹化茧成蝶一样，虽然过程很痛苦，但是不得不承认，成蝶那一刻是很美好的。
对于转型，他说过这样一句话：“我认为，一家传统型的经销商要转型为平台商，首先要思想上转型。”
他组织公司中高层领导前往阿里巴巴、韩都衣舍、三只松鼠等优秀的电子商务企业，全面提升员工线上思维认知。内部还开展员工学习活动，推荐阅读互联网思维书籍，并给予奖励，提高员工从传统经销商到线上平台转变的积极性。
除了针对部门员工的思维转型，部门架构也做了改变：
一是增加了商品部，通过商品部更好的去服务品牌商，进一步扩张派摩的产品版图，提升了品牌效率与客户满意度。
二是增加了运营部，通过精准的数据分析消费者行为习惯，线上线下结合、实现拉新、引流、转化、复购，新品精准营销，方案落地等。
三是增加了技术部，自建6-8人的技术团队，拥有自主知识产权的系统开发，自主搭建派摩商城APP（B2B宠物用品一站式采购电商平台）和宠行僧APP（面向现在和潜在的宠物行业从业者的知识服务平台）等。
四是成立了宠商商学院，初步建立了对客户培训的完整体系。每周一次的线上免费的微信群的培训、直播。每两个月一次的线下高端收费培训课，不仅提升线下店铺经营能力，也增强了客户对平台的粘性。
除此之外，派摩还为终端门店提供了很多服务，比如统一化、标准化的店铺装修方案等，让门店更专注于满足消费者日益个性化的需求，提升服务能力，协助宠物门店获得区别于电商的核心竞争力。
工作中的各个环节开始强调标准化，为复制派摩体系打好基础；改善内部工作流程，从而提升配送效率，降低差错率；进一步统一公司VI，优化公司对外品牌形象的塑造，并顺应时代诉求设计出了代表派摩形象的公仔“派派”，以及以“派派”为原型的升级版LOGO。
得益于这些改革举措，派摩在2017年至2018年期间实现了质的飞越——SKU数扩展至6000余个，品牌数120+,派摩体系内增速高于行业增速。
5
未来
不忘初心，砥砺前行
关于派摩的未来，又应该往哪个方向走？他认为，未来派摩所要走的路一定要符合派摩的价值观：以客户为中心，诚信实干，学习创新，艰苦朴素。
1.始终以客户为中心，赋能宠物店
派摩将不断的加强与行业内从业人员的合作，一方面督促自身的成长，另一方面将更加专业的门店管理知识、粉丝运营、爆品打造、店铺陈列知识、营销实战、宠物行业知识等传递到宠物门店，推动终端门店的变革，通过提供更多技术工具应用推动宠物门店的升级，赋能宠物店服务好宠主。
2.线上知识内容分享—宠行僧app上线
由我们自建的技术团队开发出-宠行僧app将于2019年2月底上线，是面向潜在和现在的宠物行业从业者的知识服务app，有着一整套的宠物门店门店管理体系、宠物专业知识等的精品课程，以此不断提升宠物行业从业者们的专业性。
3.布局下一个仓储，开始全国化探索
2018年1月，我们与西安宠彩签订战略合作协议，代表着我们全国布局的第一步，而这一年的成绩证明，赋能西安宠彩是成功的，所以我们接下来会把派摩体系复制到其他城市。
招商的重点会以当地经销商为主。因为本地化的经销商工作重点在于维系与宠物店的客情关系，同时也是品牌‘最后一公里’落地方案的执行者。因为这种服务很难标准化，这是本地经销商不易被取代的核心竞争力。而我们希望能够在本地经销商核心竞争力以外提供标准化的服务，包括供应链的能力、门店管理的能力、营销方案的能力等，同时提供给品牌方深化服务能力，更精准的理解市场变化和市场需求，减少在渠道上的试错成本，最后促成平台、品牌、合作伙伴和宠主多方共赢。
任苒光阴鬓染霜
如梭日月任徜徉
卅年蓝缕持恒梦
数载征帆愿以尝
-THE END-
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