关于沟通我一直想要达到能够做到上传下达的同时可以做到有更好的接受度，但是在上周的一次开会中，一不小心没控制住，让情绪做了自己的主人。事后自己反思了关于发脾气这件事，同时也思考关于想要达到的沟通模式，也想要做到非暴力沟通，因此就听了关于非暴力沟通的音频。
首先要了解关于造成暴力沟通的因素主要有四个方面:
(1)道德评判。通常我们对于熟悉和了解的人特别容易进行道德评判。用评判的语言就是一种暴力沟通的方式。
(2)比较方式。这个在生活中很常见，爸爸妈妈总会说，你看谁谁家的孩子怎么怎么样，这样是容易造成孩子叛逆心理。想想自己小时候，确实是很不喜欢听到这样的话。
(3)回避责任。不管是工作还是生活，会经常说’不得不’，越是这样说越会造成暴力，一旦意识到我不能做自己的主人，我就成为了危险人物。想想自己有时候确实也会这样说，书中也提到，当我们说不得不是，可以改为我选择……
(4)威胁。通常会说到，我再也不怎么样……
听完以上几个方面之后，自己会频频点头，觉得就是自己的写照，针对解决暴力沟通的方法也进行记录，以后可以多多运用:
(1)观察。要注意区分观察和评论，即区分事实和观点。有一句话印象深刻‘不带评论的观察是人类智力的最高形式’。记得东阳说过，如果员工做的不对的地方，我们就是告诉他这个地方做的不对，陈述事实，但我有时候就会带入自己建议或者意见。记得高绩效教练中也说过，给自己的建议或者意见，在别人眼里是一种谴责，会遭受到拒绝，这是以后要注意的。
(2)体会和表达感受。很多人不说感受的原因是因为从小到大很多感受被忽略了。那感受是什么呢？是难受，忧伤，愉悦，愤怒……
(3)找到感受的根源。那么什么是感受的根源？当我们面对不中听或者伤害时的反应:①责怪自己，内疚 ②责备他人 ③体会自己的感受和需求 ④体会他人的感受和需要，很多时候很难做到三四，是因为大部分被情绪控制。
被情绪控制的三个阶段:①情感的奴隶②面目可憎(推卸责任)③生活主人(成为情绪的主人)帮助他人。一个人生气大部分是需求没有得到满足。
(4)请求帮助，讲出需求。讲出具体的要求，明确讲话的目的。
在沟通过程中，我们要做的是倾听，不打断，不建议，否定，询问，辩解，纠正。在倾听时准确的说出对方的感受。如果愤怒的时候，应该讲出未被满足的要求，而不是情绪。同时沟通也是想要更多的表达感激和好的方面，主要有三个方面:
一、做了什么使我们的生活得到了改善
二、哪些需求得到满足
三、我们现在心情怎么样(二级反馈)
在以后的沟通中，要更多的说出事实，讲出感受，说出感受原因，讲出明确清晰的要求，不被情绪掌控。
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