《毫无保留》读书笔记

万豪，一个商业传奇。九十多年的风风雨雨，屹立不倒，事业稳步发展，蒸蒸日上，可谓是成功的典范。成功的企业品牌，自然少不了成功的执掌领导—小比尔.马里奥特。看了本书，更感觉像是作者就坐在你的对面，和蔼可亲的向你诉说万豪发展的点点历程，毫无保留的向你传达万豪能够发展至今的秘诀。

以人为本，坚毅前行，创新，正直，感恩回报。正如马里奥特总结的那样：

“更多”，让顾客，员工，业主和合作伙伴更满意，就是以人为本，将同伴永远放在第一位。正如人性最深刻的一点是渴望得到赏识一样，万豪做到了。高管主动关心员工及伙伴，认真对待员工们的意见与观点，抓住感谢员工的机会。这样他们会更舒服、自信地呈现出工作的状态，客人也会感到舒服。培训，为同伴提供科学的方法，为同事提供帮助。为同事提供支持系统，帮助他们更好达到目标，采取措施帮助同事应对生活挑战。领导好多是从基层提拔起来的，相比文凭，更看重天赋、苦干和奉献精神，让任何做的好的同事都有机会晋升，动力十足。

勤于发问，倾听别人的建议，多问一下“你觉得怎么样”。

心怀敬意，谦卑，尊重他人。

认可，试着多说谢谢，给顾客和同事亲自写便条。

抓住机会，为所有人打开机遇大门。

坚毅，勇往直前，不放弃，成功没有终点。

不浪费时间，让每一分钟都发挥价值。

看完最大的感受：

以人为本的理念对我冲击较大，任何公司的发展都离不开人，是同事伙伴成就了我们，我们应该怀着感恩之心，将同伴放在第一位。人没有高低贵贱之分，任何人在他的位置上做出价值，都应该被尊重。主动营造一个以人为本的公司团队，这样的团队是有竞争力的。