非暴力沟通：让你的生活更加和谐

非暴力沟通：让你的生活更加和谐

沟通能力是生活中不可或缺的一种能力，它直接关系我们生活质量的好坏，好的沟通能力大则可以化解国家之间的矛盾冲突，小则可以让个人拥有和谐的生活氛围；而差的沟通能力，不仅仅让你事半功倍，而且有可能引起更多的麻烦和矛盾。

在生活中我们经常会出现暴力沟通，比如，最近单位事务繁多，任务重时间紧，你每天加班加点到凌晨才拖着疲惫的身体回家，到一会到家，妻子就瞪着眼睛生气地说：“你还知道回来！天天这么晚回家，家里什么都不管，谁知道你是真加班去了还是跟人喝酒去了！”她这么一说，你也火了，本来就很累了，回家还没喘口气，就被一顿说，于是你们大吵一架，各自生了一肚子气。这样的场景就是典型的暴力沟通。这还是生活中的小事，往大了说，包括很多国际上的争端，也充满了这样的暴力沟通和剧烈的冲突，让民众饱受战争之苦。

＂非暴力沟通理论＂的创始人叫做马歇尔·卢森堡，是美国威斯康星大学临床心理学博士，也是一名临床心理学专家。他在工作中运用这套理论解决过许多人的心理问题。而且除了解决个人问题以外，就连国际层面的冲突，卢森堡博士和他的非暴力沟通理论，也曾经起到了重要作用。

是什么导致了我们正常的交流变成了暴力沟通呢？

森堡博士认为有四个原因让我们的日常交流，演变成了暴力行为。这四个原因分别是：

道德评判、进行比较、回避责任和强人所难

道德评判可以理解为用自己的价值观给别人贴标签。

进行比较就是总是处于与他人攀比的状态中，始终不能平心静气地看待别人，当然也就不能和别人处于一个平等的关系。

回避责任则是指我们的表达方式，经常会忽略掉内心的情感根源。比如，当妈妈对孩子说：“妈妈都快累死了，成天给你当牛做马，你还不听话！”这样的语言对孩子来说难道就是一种暴力伤害。这种表达方式很容易让她忽略掉了自己原本的出发点，对家庭的责任心和对孩子的爱才去做这些事的。

强人所难是怎样变成暴力沟通的呢？比如，很多中国家长喜欢把自己的意愿强加给孩子，强迫孩子们去做一些不愿意，或者没有能力做到的事情，这显然也是一种暴力。

非暴力沟通：让你的生活更加和谐

上面这四种原因其实只是表面的原因，深层次的原因是什么呢？

《非暴力沟通》这本书比其他技巧类的书高明的地方就在于：作者没有把对暴力的研究停留在语言交流的层面，也没有停留在说话技巧上面。在作者看来，暴力可能是无处不在的，你的一个眼神、一个手势、一个不经意间的表情，都可能会是引发暴力的罪魁祸首。所以，你如果只是简单地掌握了一门说话技巧，那并不能让你的生活有所改变。

换句话说，一个对世界充满恶意的人，看什么都不顺眼，甚至他有时候还会想去报复社会。一个怀着这种仇恨心态的人，在生活中肯定是经常陷入暴力沟通了。

比如有人在大街上向他问路，他可能都会防备地冷眼打量着别人，不客气地说“我对这一片不熟”。所以你看，就算他知道了在和人交流的时候不要进行道德评判、不要回避责任和强人所难什么的，只要他一个冷冰冰的眼神，别人还是能感受到一种暴力。所以说，当一个人老是陷入暴力冲突当中，问题的关键有可能不在于他说话的方式，而在于他对自己和这个世界的看法。

自古以来我们就流传着两种价值取向，性本善和性本恶。在卢森堡博士看来，一切暴力行为的背后，其实都隐藏着性本恶的价值取向。

当你认为人的本性是丑陋的、冷酷的，那么你自然会用相对应的暴力方式去应对。这时候你就会陷入暴力当中。而当你认为人的本性是善良的、积极的，那么你就会用相对应的温柔的方式去应对。你就自然会离暴力因素越来越远。

但有时候，一个人就算明明知道了自己的价值取向有问题，也很难纠正过来。因为这种人生经历的影响，太过于根深蒂固，不是一朝一夕可以彻底改变的。在《非暴力沟通》中作者看来：

价值取向的转变，很像是佛教里所说的修行。通过修行，来让你相信这个世界是有爱的，你是为爱选择生活，而不是为了仇恨选择生活。只有让自己放下过去的心理包袱，才能够摆脱掉仇恨，让生活向着光明的方向发展。

那既然说改变自己是一种修行，具体又该怎么做呢？针对这一点，卢森堡博士在书里提出了非暴力沟通的四个要素：

观察、感受、需要和请求

举个简单的例子来说，我交给你一份非常重要的商业机密文件，千叮咛万嘱咐地告诉你一定要保管好，结果呢？你刚答应完，扭头就把文件放在公共会议室，出去吃饭去了。等你回来，我可能会非常生气地说：“哎，我给你的这么重要的文件，你怎么就随便放在公共会议室啊？”注意了，这句话是责备别人的，是一种明显的暴力行为。那接下来，让我用非暴力沟通的思维逻辑再来表达一次。

非暴力沟通的第一个要素是观察，所以我首先观察到的是，你把机密文件放在了公共会议室里；第二个要素是感受，我的感受是什么呢？肯定是觉得首先这么放文件很不安全，其次我会感到很失望，因为我已经嘱咐过你要好好地保管文件，你也答应过我了，可你却没有放心上；第三个要素“需要”和第四个要素“请求”，指的是我先分辨出我需要什么，然后再向你提出请求。

这样一套思考程序下来，用非暴力沟通语言完整表达的话，就是“我看见刚才给你的重要文件没收起来，放在公共会议室了，这个我就担心不太安全，会议室里人来人往的，让客户看见就不好了。这么重要的文件既然交给你了，以后还是请你注意妥善保存。”这就是非暴力沟通的语言表达方式。

如果你熟悉了这样的语言结构，你和别人的关系会变得互相尊重、更加平等。不管是和人说话也好，反思自己也好，你都可以用这四个要素来检查自己的思维，看看你的思维是出于积极的价值取向，还是消极的价值取向。不断进行非暴力沟通的修行以后，你会发现，你对这个世界会有了一种性本善的信仰，这种信仰会让你避免暴力，生活在更加有爱的环境中。