医患关系日趋紧张已成为不争的事实，甚至说有时是剑拔弩张也毫不夸张。
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诚然，负责任的医生也并不少见，某某外科医生因为长时间坚守在手术台累得晕倒或倒头在手术室外地上睡着的新闻也经常见诸报端，每每看到这样细腻感人地报道，我都发自肺腑地敬佩，感动，甚至疼惜!他们真的辛苦啦！
只是今天我想谈的主要是我自己和身边朋友与医生打交道的一些案例，如果您是一位医务工作人员，我们换位思考一下，这样的体验您会打几分?换言之，医患双方如何做才能缓解医患关系。
案例一
我一年前因为排卵期不规则出血到医院治疗，经检查是子宫内长有息肉导致。于是在住院部进行了宫腔镜下的息肉切除手术，出院时医生要开部分西药用于术后治疗。这一切看起来都按部就班，只是开药前医生拿出一张单子，上面是该药的各种副作用，让你读起来毛骨悚然，并且医生强调要在单子上写下如下说明并签字:“我个人要求服用****药”，眼里揉不得半点沙子的我，平静的内心立马变得波澜起伏，在医生面前，我不敢暴露丝毫的不满， 于是故作平静地说:“大夫，作为病人我们又不懂该使用什么药，写好了，您看这样行吗?”
我在上面稍作调整，客观地写到:“在医生的建议下，我选择服用****药。”大夫一看，立马火冒三丈，“你要这么写，你就不用吃药了，直接可以出院了，我也不会给你开药的!”
最终，当然是我乖乖地屈服了。我能够理解医院为了避免纠纷让病人签的一些字据，只是，这样的沟通方式，这样的开脱方式，作为病人的我实在不能苟同。任何行业都是有风险的，作为员工的我，如果在自己的工作职责内什么风险、什么责任都不愿承担，我还是一名称职的员工吗？
此次手术后一个月去复查，结果显示已经复发了，类似这样的风险，不也是病人自己承担吗？至于是当初手术没做彻底，还是本身体质导致复发的就不得而知了。只是每个病人的体质、病情的确不同，最终的医疗结果也就不同，而我们又完全不懂医学知识，无需签字，这样的风险也只能由病人自己去承担了。
我们习惯地将顾客付钱获得的体验叫做服务，病人花巨额费用在医生面前获得的体验，不知道能不能叫做“服务”。
案例二
一个朋友因双侧乳腺多发纤维瘤到医院就诊，经推荐挂了专家号。医生看完检查报告对朋友说:“天呐，怎么长这么多，年纪轻轻 ，又没有孩子，总不能把胸都挖掉吧！”
不知道听到这句话，您会是什么反应。医生开了半个月的药，服完之后让再去找她。
半个月后，那位朋友又来了，医生又看了看检查报告，说:“诶呀，怎么这么多，总不能把胸挖掉吧!”朋友强忍着内心的不安，继续等医生开药。
又过了半个月，朋友第三次来了 ，医生同样看了看检查报告，说出了病人内心挣扎着却又不得不听的话，“总不能把胸挖掉吧!”
后来，那位朋友再也不去这家医院了。
换了家医院，医生还是给开的中药，客观地讲，病情是否有改善，朋友自己也说不明白，检查结果也还是一样的。每次医生沟通都和风细雨般，脸上时刻带着笑容，还不时地开导着，走的时候还在纸条上写上食疗的配方，让在日常饮食中多注意。
离开医院时，朋友再也没有那么紧张了，她的心情慢慢地放松了，每个月胸疼的时间好像少了几天。
案例三
去年，在某医院进行宫腔镜检查，医生是位硕士生导师，给我检查的同时，给十多位穿着白大褂的男男女女的学生讲解着。这个检查已经做了很多次，所以已经有触触的感觉，刚躺下，身体很僵硬，医生恶狠狠地说:“这样怎么检查呀，下次直接全麻!”
身体实在是很不舒服，医生粗暴地往下拽腿，我只能极力放松自己。接着医生开始给她的学生讲解，每一个用词听起来都是那么刺耳:“宫腔形态太混乱了，宫颈口粘连严重，这个是……”，专业术语我听不懂，不过听起来这位大夫是个负责任的老师。只是，在患者的心里 ，她不仅是一名老师，她更是救死扶伤的大夫。
大学附属医院都担负着传道授业的责任，学生需要临床学习更是无可厚非。只是，现在连动物实验都讲究人道原则，对病人检查的同时进行临床教学，难得就不需要与病人进行任何的沟通，并且态度还如此蛮横吗?
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医患关系紧张，我们不能武断地说是医生的问题造成的，或者说是患者单方面的问题造成的。
医患矛盾产生的根源，做为普通老百姓的医生或患者本身无法彻底改变，但我们可不可以做一些力所能及的事去缓和这种矛盾呢?
己所不欲勿施于人，换位思考是放之四海而皆准的原则。
当医生身体不舒服需要暂停门诊的时候，病人是否也可以把医生作为病人看待?
当病人没有挂到号，等到医生看完最后一个病号想加号，医生说他有事拒绝加号的时候，作为病人的我们是否也能替医生想一想，每次都不能按时下班，他们也是普通人也会有焦躁、不耐烦的时候。也许他已经连续N天加号了，今天的确有事加不了。
于是，我把自己坚持等到最后当成一个赌注，说几句好话大夫给我看了，赌赢了，我感激万分!不给看，赌输了，第二天照旧排队，医生没有义务为我们加班。
反之，作为医生，是否能体谅病人急迫的心情以及生病的无奈，对于病情的发展和巨额医药费，他们已经无能为力，医生就不能通过和善友好的沟通态度，缓解这种无奈和无能为力吗?
人心都是肉长的，会疼；感情不是单向的，会冷。人与人的交往就是心与心的沟通，是真诚和信任的结合。报以真诚，给予信任，这不才应是病人和医生的正常关系吗？ 缓和医患关系，改善医疗效果，让我们从沟通方式做起吧。
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