实体店生存的秘籍

实体店生存的秘籍

菲常金融 葛昱菲：

        细心的朋友都会发现，最近几年实体店关门的特别的多，以前很多地方门庭若市，现在变成了门可罗雀，各位，这真的是一种非常大的变化，也是一个实质性的变化。那么我们做一个实体店应该怎么样去做，才能保持永远的一个优势呢？怎么样做才能不会被互联网所取代? 不会被互联网打劫? 不会被互联网颠覆?

这是我们今天讨论的话题。

电商优势

      电商的优势是显而易见的，我们都知道电商没有店租，没有传统的多级的代理制，也不会依赖特别高级的经营人才，更不会受时间和地点的限制，所以它一天24小时在全中国全世界都可以做生意。而且我们不需要自己建一个平台，借用现成的销售平台，天猫淘宝京东这些大的电商平台，就可以开始自己的事业了。另外在电商里头已经形成了一个产业化的促销模式。比如说你要装修一家店，你要制作内容，甚至是你缺少代理商，你发现会有专人也来给你装修店铺，制作内容，给你找全网的代理商，让自己的生意变得比较简单。在互联网当中还有一个优势，可以采取符合人性的多层级的分配模式，这就是电商非常明显的优势。凡事都有两面性，我们知道电商有绝对的优势。

电商劣势

        当然了它有显而易见的劣势，比如说假冒伪劣这个东西很难根除。在互联网当中信任是一个非常难以解决的问题。所以比较大的平台比较好做生意，有第三方支付的，比如说像支付宝微信财付通，他们的生意会好做一点，另外我们为了信任商家，要看老用户的一个评价。但是说实话，老用户的评价不见得都是真实的。另外我们在互联网当中，有些东西基本上都通过互联网，没有办法做到销售了。比如说，这东西需要看、需要摸、需要闻、需要体验、需要仔细的辨别、需要检测、需要检验，那么在互联网当中就很难进行了。互联网是很发达，而且很方便，但是因为有了互联网，价格也变成全网透明的了。所以我们想采用信息不对称，多加一点价，这样的可能性几乎都没有了，因为每一个客户都会全网去比价，我们的议价空间就会变得比较小了。另外你要附加价值就很难加入了，比如说买一个水杯，人家的玻璃杯就卖三四十块，我们玻璃要卖三四百，几乎是没有什么理由的。你附加了什么其他的一些价值，附加了文化，附加的故事，附加了品牌，但是这些东西很难准确的衡量，或者说很明显就变得很虚。因为你实的那个部分在全网当中都是一个透明价，正因为没有办法实地去看去摸去闻，完全凭着想象和简单的信任来买了这个东西，但是收到货之后，我们发现货不对，不是自己想要的样子，这就出现一些麻烦事，售后服务就变成了一个比较难的一个问题了。因为是这个样子，小一点的价格或者说是便宜点的东西就无所谓了，就买了吃亏上当也无所谓，但是大额消费需要特别的谨慎，所以大额消费在电商当中就比较难以实现了。反过来说，正因为互联网有这么多的一些缺陷，所以实体店必然是永久存在的。实体店绝对不可能完全被互联网所取代。

开一家实体店应该注意哪些问题呢？

        扬长避短，优势互补，虚实结合，相得益彰。 虚指的是互联网，实指的是实体店，很明显这两个都有自己特别长的长板，也有自己特别短的短板，所以长板相互结合，才能形成比较有竞争力的一个实体加互联网的模式。首先在销售的模式当中，我们应该采取产业叠加的模式，就是说我们销售或者说开一个实体店，看起来是在服务业当中，但是我们务必加上工业、加上信息业、加上文化业、加上智业、加上金融业，也就是我们所说的全产业加这样一种思维方式。各位如果你不了解全产业家是什么概念的话，可以在互联网当中搜葛昱菲的名字，再加上全产业+思维，您就会搜出我曾经写过的文章里边有仔细的解释。那么实体店的商业模式的设计，最重要的就是要做到会员制+圈层经济+分享经济+共享经济+社群经济+长尾思维，听起来没那么容易理解，我一个一个跟大家做一些简单的解释。

        会员制就是我们要锁定我们的客户群体，为自己创造一个食堂，把打猎围猎变成一个圈养的方式，这是我们会员制的一个必要性。要做会员制的时候，我们很清楚，实体店仅仅就变成了一个筛选器，仅仅是一个市场细分的一个工具。我们紧接着要做圈层经济，因为通过筛选器把客户分成了群分成了圈，这有共同爱好、有共同价值标准、共同行为标准的一群人在一起，我们可以做很多的事情。这个正好是我们圈层经济的核心。所以我们要给会员一个归属感、安全感、荣誉感和参与感，我们用圈层经济的模式把大家圈在一起，多了一些互动，多一些信任。最重要的就是我们要开始我们的分享经济，就是让我们的消费者变成我们的经营者，再变成所有者。消费者很简单，它是一个顾客，经营者他身份就发生变化了。看我们这个生意不错，愿意做我的代理商、做渠道商、做分销人，这个挺好，那么做的业绩比较好，忠诚度也不错，人品也不错，我们可以考虑让他成为所有者，也就是说成为我们的合伙人，成为我们的股东。分享经济是把我们的事业分享出去，因为是一群人是圈层经济，还有一个共享的模式，也是非常的好用。共享每一个会员背后有一大堆的资源，每个会员把他的资源能够拿出来贡献给大家，然后自己可以创造新的收益，然后给其他的会员提供了更多的超值服务。共享经济是圈层经济当中的一个核心，将会员的价值挖掘到极致，这个圈层就会越来越有价值，越来越珍贵，越来越值钱。

        圈层经济的一个核心理念叫做长尾思维。什么概念呢？就是尾巴很长，我们要为客户做第一次服务，紧接着做第二次、第三次、第四次、第五次的服务，一直服务到上百次。简单的说，客户仅仅是在我们这边买了一件东西，但是它还需要其他的一些需求，比如说他需要健康、他需要财富、他需要智慧、他需要关系、它需要美，各方面它可能都需要在这个圈层当中，因为是共享经济，因为是圈层经济这些东西都是具备的，所以我们预期寻找一千个新客户还不如将十个客户服务一百次，这样子的结果远远要比寻找新客户要好很多。

        话说回来，我们经营实体店是非常有必要的，因为实体店可以非常好的用到会员制+圈层经济+分享经济+共享经济+社群互动+长尾思维。这样子开实体店一定是越开越好，越开越旺。圈层力量越来越大，资源越来越广，价值越来越高，这才是我们开实体店的一个最大的秘籍。

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