沟通是信息互换的一座桥梁,它将我们的想要表达的信息通过语言或者文字传递给对方。这种信息的互换不仅会促成有效的沟通,而且还要两个人对于语言表达的层次相同,才不会造成理解的误差,才不会给信息传递带来不必要的误解。
啊明是厂里的工人,他负责厂里的机修。有一次他的徒弟问他:“师父,这台皮带机的速度是不是有点快了,要不要修一下。”啊明觉得啊明有点不耐烦就说:“坏了,坏了,你去修下咯。”其实皮带机是正常的,只是他的徒弟经验不足,啊明只是想嘲笑一下他的徒弟。结果他的徒弟听到他这么说,以为机器真的坏了,把它拆来检查,耽误了厂里的生产。
这种信息传递错误所造成的影响可真不小,那么这到底又是谁的责任呢?
通过啊明与他的徒弟之间的沟通方式我们可以看出,他们的沟通不是用平等的方式传递,啊明显然是有种高姿态。并且不站在徒弟的角度去想,徒弟经验较少,你用这种方式表达,他不仅不会以为你是在嘲笑他,他还会认真的去做。所以在这件事上啊明存在着较大的责任。
信息的平等对接是双方都站在对方的思维角度的去思考,这样不仅可以避免信息传递中产生的误解,避免错误的发生,还可以省去不必要的麻烦。
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