由于咨询师往往是家长面对培训机构接触的第一个人，被称为培训机构的“第一道名片”，所以培训机构对咨询师的要求也非常高。
一般业内认为一位好的咨询师的制胜三大法宝是：速度、激情和话术。速度指的是“全力以赴领先，及时邀约，及时交钱订单”。激情指的是“全力以赴面对每一客户，激情可以感召客户，感召同事”。而最后一项最为关键，话术指的是“现实等于务实，才表示真正得到了客户的认可”。
话术无间道：核心往往是要对家长进行“思想植入”
第一步：电话咨询尽量不提钱，表现自己的专业度吸引家长上门咨询
如何称呼家长仅仅是话术的第一步，话术的核心往往是要对家长进行“思想植入”，法宝就是制造危机感、紧迫感，让家长自己意识到给孩子课外辅导的必要性。一般咨询的基本流程分为：电话邀约-预热-攻家长-攻学生-缴费签单-对接（教师选派和方案制定）-管理服务（一人终身制）。而咨询师起的作用往往是签单和签单之前的工作。
“一般家长接到咨询师的电话，90%都会拒绝，这是人的一种自我保护的本能，不过没关系，我们一般会把家长常见的拒绝理由列成单子，并附有标准答案，让家长无法招架。”
在电话咨询中，还要尽量表现自己的专业度，引发家长一定要见你一面的欲望。另外，要及时发出邀约请求，确定具体的上门面谈时间，坚持做到能“上午”不“下午”，能“今天”不“明天”，能“平时”不“周末”。
第二步：见面攻关 只要搞定了孩子，家长就会爽快掏钱
“和家长学生一旦见面，就要先和孩子建立信任感，一般搞定了孩子，家长也就很爽快地掏钱。”，和孩子建立信任感要尽量问正面问题，不给孩子负面评价。
如果只有家长来上门咨询，尤其比较纠结费用犹豫不定时，有一种致命招数就是“刺激家长”，比如说一些令他们尴尬的话，如果是位妈妈，就会说“您看您穿的衣服，烫的头发都要花好多钱，现在给孩子投资大脑反而不舍得了……”而如果是位爸爸，“先生有抽烟吧？您把烟戒掉省下来钱就够了，戒烟对身体也好；先生有喝酒吧，把酒戒掉省下钱也够了，何况喝酒还常误事……
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