每位销售人员最关心的问题就是“客户的需求是什么？”只有找到客户的需求，销售工作才算有了成功的方向。
1.任何做决策的人都希望听到更多的建议和意见。所以你可以成为客户的顾问，给你的客户更多的参考信息。
2.提出问题是为了得到答案，如果你想了解更多客户的心理状态，不要等他说出来，而是要主动的有效地向他提问，这样你不仅可以了解客户内心真正的想法，还可以通过问题引导客户的思维方向。同时，你提出问题的品质及逻辑能力，也将展现出你是个非常专业的人。
3.作为一名销售人员，最主要的工作就是要找出客户购买此产品的主要因素是什么，以及客户不购买这种产品最主要的原因是什么。然后，才开始真正的销售。
4.在销售过程中，如果你对客户的话感兴趣，并且想急切听下去，那么你就会得到意想不到的机会和有价值的信息，你越懂得聆听，就越能越过客户心理的防线，与客户建立起有利的关系。
5.很多客户喜欢到最后一刻才做决定，如果你想为客户解决更多的问题，你就要主动去营销，主动去发现客户的隐藏需求。
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