我来新公司上班也有快3个月了,在上班期间都会接触各种性格的客户,有的很随和,有的说一不二,有的没有耐性,有的做事认真负责,有的爱挑剔,有的很热情,不论是哪种客户,我都本着和平相处为目的,为他们设计他们需要的产品。
然而,遇到这样一位客户,我有时候真不知道该怎么办。
记得我第一次接触这位客户的时候,是从业务QQ上认识的,他发来两张图,说:“能不能把两张图按照我给的尺寸合成一张?”
我说:“可以”
这是一件很简单的事,我立马就做了起来。很快我就把两张图拼好了并截图给他,说:“你看看是不是这样的?”
他看了就说:“是的”
然后他在QQ上发了一条语音。
我回复到:“我的电脑没有连接音响设备,你发的语音我听不见,要不我们加个微信吧”
就这样我们相互加了微信,然后他用语音聊天对我说:“窝今天下午要用这个图,你要给我做完,做不完我就不要了”
听完我心里一震,要的这么急,现在公司机器上还有别的图,他的图根本排不上,要是耽误客户用,老板又该说话了。
于是,我火急火燎的对我们的打图老师说:“我有一张图,急着打出来,客户急着用,客户还说如果打不出来就不要了。”
打图老师很无奈的说:“我机器上有图,暂时排不上,我只能尽力打,等能排上的时候,我再告诉你”
就这样我担心了一个下午,后来幸运的是图排上了,也打出来了。
最后我对他说:“你的图打出来了,你可以过来拿了”
我开心的开好结算单子,等待他的到来。可是我等了半天他也没来,等到晚上下班的时候,我微信他,他却说他不来了,我有一种被他耍的感觉。
直到两三天他才来,他来的时候我把结算单子给他,让他签字结账,他却只签字不结账,我很生气的说:“你必须把账结了”。
他说:“我不和你结,我要和你老板结”。
我说:“为什么?所有客户都是一边拿货,一边交钱。”
他说:“你年轻人,不会结账,而且我的帐不是一次一结的”
我被他说的迷惑了,他拿着货理直气壮的走了,帐也没有结。
就像这种情况,我给他做了五六次活,每次都说自己超过某个时间段就不要货了,用这种威胁的方式要求我们把他的货做完,可是每次都不结账。
直到他做货的钱数达到四位数,他才和我们老板提出结账,然后在结账的时候要抹掉三位数的零头。为了这个零头能与我们老板争执很久,最后只能我们老板妥协。
我这才看清了他的真面目,原来他不与我结账的真原因是,在我们这些员工面前他是摸不掉零头的。而且一次一结,他要多付好几百元钱。
这种要最好的质量,最好的服务,却不愿付足金钱的客户,我是头一会见。
对于他我只想说我们把你当做上帝一样捧着,你也要考虑一下被捧者的能力,而不是你这种狡诈行为,辜负了我们的一片心血。
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