今天是我每天一篇文章的第131篇。
您真的用好了旺旺了吗？至少为了效率，对客户分组的管理是用旺旺必须要做的事情。
1、 好友分组的排序问题：
当完全按照汉字编排的分组时，旺旺分组排序是按照分组的第一个汉字的拼音来排序的。比如我们把好友分为“买家”、“朋友”，那么买家组的第一个字拼音声母是M，朋友组的第一个字拼音声母是P，那么买家组排列在旺旺分组的上面。
如果在汉字前面加上1、2、3……等数字的话，数字是排列在汉字的前面的。
我们想一想，朋友是要经常联系的；那已经成交的买家不会象朋友那样联系得频繁；所以，在朋友分组前加上数字1，变成“1朋友”。可以看到“1朋友”会排列到“买家”的前面。
可以利用这个方法来对已经有的好友进行调整分组在旺旺上的排序。
而没有必要把分组排序的具体顺序（优先级）弄得那么明白：数字优先级高于大写字母高于小写字母高于汉字优先级。因为那样确实太辛苦了。做一个简单的人有时候会得到更多的乐趣。因为，26个字母，10个数字加在汉字前面完全足够我们使用了。
2、 必要的十大分组
（1）好友：在淘宝有共同话题，象QQ聊天那样的好友；可以是熟人；
（2）顾问：开店初期向有经验店主咨询的老师；可以是小二、斑竹、精华帖子作者等；
（3）需要定购的：这个是暂时缺货，买家已经发出定购留言的；
（4）有合作意向的：这是买家曾经咨询过，但是各种原因暂时没有成交的；
（5）批发商家：曾经批量进货，已经成交的；这是重点的保护对象；
（6）意向批发商家：这是曾经询问批发事宜的买家；
（7）供应商：这是选择的供应商分组
（8）成交买家：已经成交的买家；
（9）亲切买家：这里是合作相当愉快的买家；
（10）交易纠纷：在交易过程中发生过纠纷的买家。
十大分组是必要的。可以对十大分组进行细分。比如好友组，可以分为1A聊友、1B熟人等；顾问组分为2A小二、2B掌门护法、2B老师等。
需要定购的组，实际上是我们即将成交的买家，我们不要忘记了他们；这是在每天提醒自己有订单在明天！
亲切买家组是我们打折优惠的重点对象，因为这些买家能给买卖带来很多的愉悦；得到满意的好评；
交易纠纷组能考验我们，到底成交100个买家里面发生了多少次交易纠纷；能帮助我们警觉自己，要提高产品品质、服务态度；帮助分析潜在的不足。
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