在我们日常工作中,提问和被提问是常见沟通行为,但是也会经常遇见不知道如何回答的问题。比如,你领导问你,你工作做得怎么样?估计此刻你可能有点疑惑,不知道领导到底要问什么。是问最近发生了什么事,还是问项目进展,或者问项目成本,也许是全部。面对这样的提问,真是压力山大,有人就猜测回答,有人就鸵鸟战术中选择沉默或者把可能被问的事情全部说出来,最终还是发生了双方不愿意的情况,问题出在哪里?
提问的本质是引发对方思考,得到你想要的答案,促进双方达成公司。但是提问的技巧这方面,运用不当或未运用,都会导致无效提问的产生。在这一节中,我们重点聊聊提问中经常发生的坑有哪些?如何避坑?什么才算有效的提问?我们应该怎么办?
在职场提问中,有哪些坑呢?或者说,哪些提问影响到我们之间的沟通呢?
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具体来说有这几个坑:
问不到点子的坑。
这种提问比较泛,或者你的心里有想法,有指向,希望对方也按你的指向来回答,但是毕竟对方不是你肚子里的蛔虫,如何能得知你有什么想法呢?
举例:你工作做的怎么样?
这是典型的问不到点上的问题。对方根本不知道你想要表达什么?说总体很好,还是不好呢?估计这种泛泛的问题也根本无法得到提问者想要的答案。
如果换个说法,可能会更好的一点。
如果把提问的方式修改下:上周启动的XX项目,你进展到哪一步呢?
让对方产生逆反情绪的坑
当你的下属最近迟到好几次,你想了解下员工,从关心的角度了解下。
举例:“你为什么老是迟到?”
这句话看似提问,其实在上级心里已给下属打了标签——你就是一个经常迟到的人。这样的提问方式,“责备”的意味要远远大于“问”的意思,这样一来,下属就很难会把真实情况告诉你,让对方产生了逆反情绪,这样的提问也就成了无效的。
如果把提问的方式修改下:“你这个月已迟到三次了,同事们表面上不说,心里可能也会议论,能跟我说说迟到的原因吗?”后者的提问技巧是否更好一点?
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无目的的提问坑
在职场上,会出现一些无效提问,对象很容易觉得崩溃,如是上级向下级提问,问了几个问题后,下级搞不清你要干嘛,满头官司,这家伙到底想干嘛?如果是下级向上级提问,如果目的性不强,没有目标性,上级一定会觉得你在耽误他的时间,这是个慢性杀手。没有目的的提问,就是在相互浪费时间。
反问坑
这种是情绪方面的毒药,比如你要问“你到底有没有考虑别人的感受?”、“你觉得这样做是对的吗?”“我不是告诉过你吗?你不记得吗”、“你为什么要这样做呢”
这样的提问,是反问,已表达了你的情绪,你的建议。你把别人强行拉到自己的判断体系中,这种情绪的压迫和传道会让人很不舒服,从心理学角度,一旦被攻击或预计自己被攻击,沟通的目的就很难达成了。
设问坑
在日常生活中,设问坑比较多,女生比较喜欢问,假如我和你妈一起掉水里,你要先救谁。这个问题是男人的求生题,很难回答的。假设的问题不存在,可能出现的就是伪答案。
再比如:“如果我和李总两个人都做出了决策,你觉得你该听谁的?”
还有“假如当时不是这样做的,你觉得我们会这样吗?”
过去不可追,假设不可有,基本上,这么折腾一次,对方也不再愿意与你沟通了,毕竟这样的问题,带有很强的暗示性和指向性,对方即便是附和你,内心到底如何想的,就不太清楚了。
以上是常见的六个问题坑,你中了几个?
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