不带评判的观察是人类最高智慧的体现。
--印度哲人
有力提问：
元芳，你怎么看？
还有呢？
这个经历对你来说最悲催的是什么？
1、下一步你准备怎么避免这个事情再发生呢？
2、再过几年，你会怎么看这个事呢？
3、如果你不这么做，三个月之后又会有什么不同呢？
压力特别大，快支撑不下去了
1、你的压力来自哪里？是什么让你有这么大的压力呢？
2、你希望的状态是怎么样的呢？
3、我在哪些方面可以帮你呢？
4、如果戴老师在这，他会给你怎样的建议呢？
5、如果减缓你的压力呢？
6、如果压力这么大，持续下去结果会怎样？
7、就压力这个问题，我们要做哪些方面的沟通呢？
砍掉高层的手脚，砍掉真诚的屁股，砍掉基层的脑袋。
现状是管理者没有经办者知道的更多。
教练是面镜子反射出被指导者身上的缺点。
能力是练出来的，结果是盯出来的。
教练的过程没有失败，只有成长。
教练是一种实践，不在于知，而在于行。
教练原则贯穿教练始终（支持期待信任），享受教练过程
教练的重点对象是有能力有意识的人。
教练的三个层次：行为改变ACC、情绪激发 pcc 、纯粹觉察MCC。
追问和反思经验
分析和整理信息
内化和应用知识
从来没有经验的，问人比看书效果更好。把书当医生。
现代人基本上有两个圈：影响圈和关注圈，影响圈积极主动，关注圈消极被动。
学习坏习惯：附会旧知，止步于附会旧知是问题。
下追星是一件多么容易的事。
知之真切笃实处即是行
行之明觉精察处即是知
---王阳明
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊！每当我得到别人的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进，这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
卡尔-罗杰斯
深度倾听=听到语言背后的情绪和需求。
阻碍倾听的行为：建议、安慰、批评、询问。
心扉没有打开，提问是无效的。
回放
重复对方的关键词和短语，匹配姿态、音调、音量和音高，每7个关键词重复一次，每三句话回放一个词。
确认是向对方表示，你已经或正在理解对方所说的意思，与对方产生共鸣。
让我来明确一下……是吗？
你的意思是……是吗？
换句话说就是……是吗？
我们一致同意的是……是吗？
你告诉我的是……是吗？
据我了解你觉得……是吗？
所以我认为……是吗？
确认的过程是把为什么转化到是什么的过程。为什么？=》是什么？
梗：古人看书上下点头，现在人看书左右摇头。
管理者的三层级：
下君尽己之能
中君尽人之力
上君尽人之智
教育的本质不是灌输，而是点燃
苏格拉底
假舆马者，非利足也，而致千里。
假舟楫者，非能水也，而绝江湖。
如果我有一小时的时间拯救时间，我会用55分钟定义问题，并以5分钟时间解决问题。
领导的成功不在于你在做什么，而是你领导的团队取得什么绩效。
餐饮行业4个变量：流量×转化率×客单价×回购率。
培训指标：培训体系×计划×机构×课程评估。
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