为自己表达

我跟姐姐一起在一家我们经常买鞋的店里预定了两双鞋子，交了全款，留了电话，安心的等着店主给我们打电话。结果等了好几天都没有来电话，我们就一起去店里问问鞋子回来了没有。

我们到了店里问店员，得到的回复是他们记不清了，要查一查。查到订货票之后说：嗯……这个鞋没货了，没回来。我有一点失落，因为期待着喜欢的鞋子却没能买到。我问他没货了为什么不通知我们呢？他还是说：嗯，没货了，再看看别的款式吧。就没有再接待我们。

我们是为了买到合适的鞋子，既然那双鞋没货了，那就看看其他的，但是并没有看到喜欢的样子。看到我们没有选中其他的鞋子，店主很“通情达理”的说：没事，没看上钱就放在这，新款回来了你们再来选，或者现在退给你们也行。

我感觉到胸口堵了一大块，我感受到的是店主收了定金，却没有为这个约定负起责任来。（在我的模式，如果对方不能遵守约定，我心里会觉得不够踏实，甚至觉得被骗）我认为店主应该积极的订货，货到了通知我们来拿，如果没有货了及时的告知到我们，并且积极的处理才对。但当时店员的态度不以为然，我的感受是他们不负责任，他们应该为这件事承担后果。

这一次我没有升起更多的情绪，我看到了自己的需要，我需要一个我能接受的处理态度和处理结果，我要表达，我有能力表达。但是基于模式，我内心有一点胆怯，我看到了是我模式里的恐惧和我的限制性信念：为自己争取就会发生冲突。可是我确定我要表达，并且我愿意为此承担后果。我跟姐姐说，我要为自己争取，我应该表达对吧（我是想要得到一份肯定和支持）。姐姐说可以的。

我深呼吸了两次，我的内心稳定了，平静的走到店长面前：我认为店里这样的态度我无法接受。如果我定了鞋子，鞋子回来之后我不想要了，店里会怎么处理？店长肯定的回答：一般客人定的鞋子，没有质量问题我们是不退货退款的。我回应他：是的，因为我们有约定，我是应该遵守的。现在我定了鞋子，交了钱，鞋子没有回来，我们的约定店里是不是没有遵守呢？店里应该怎么处理呢？厂家没货了我是可以理解的，但是店里应该及时告知我们啊。我们因为定了鞋子，就安心的等着他，也没有去逛其他的店，这么多天之后，我来问了，你才告诉我没货，我觉得很不舒服。平静的表达我的感受和需要，说完之后心里很舒服，感觉堵着的地方化开了。

我收到店长认真的回应：你说的对，是我们工作的问题，也影响到你了。叔叔也是讲道理的人，你这样说叔叔知道你的感受了，你能理解特别感谢，厂家没货，我们也没有及时给你打电话，叔叔给你道歉，对不起。叔叔把钱退给你们，下次你们再来买鞋叔叔给你们优惠（明确的金额）。（跟我预想的结果一模一样，经常来买鞋，偶尔没货了我真心可以理解，也不是为了要多退钱的，我是需要真诚的态度，下一次买鞋有优惠这样也很好）

在这件事熊我看到了我为自己表达的勇气，而不是陷在受害者模式里的抱怨和指责。没有情绪，负责任的表达自己的感受和需要，心底里会冒出一股稳定的力量。通过我的表达，我得到了我想要的态度和双方都能接受的处理结果。我很开心。

也打破了之前的限制性信念，以为为自己争取就会跟他人发生冲突。我看到这样的信念可能来自于从小在家庭中作为姐姐，表达自己的需要就会被理解成跟妹妹争抢而被指责，甚至我没能满足家人的需要都会被定义成自私，所以渐渐的失去了这份力量。

我看到了，清晰了，不被过去的故事带走，对当下发生的事情做出回应，我有选择的能力，也有面对的能力。