4月4日，天气晴，距离清明节还有1天。
“尘归尘，土归土”的生命终点，在黑灰色的敏感带下，被大多数人避之不谈。 而“死亡服务”所创造的殡葬行业，却始终被评定为朝阳产业，在二级市场上常被资本追逐，为创业者闪烁希望之光。
发现殡葬业“有可为”的人不在少数，早年知乎热榜中，关于“月入x万的暴利行业”的话题讨论中，殡葬行业被多次提及，由于“死亡服务”的神秘与隐晦，消费人群与服务人员自带隔离墙，不入圈的人永远只有听话花钱的份，谁也没法细究这里面的门道。
机缘巧合之下，我开始接触做殡葬服务的创业者，试图找到不为人知的行业规律。
01
截至 2016 年底，我国 60 周岁及以上人口达 2.3 亿人，占全国总人口的 16.7%。而根据联合国人口基金的预测，到 2025 年我国 60 周岁及以上人口将突破 3 亿；2030 年将达到 3.58 亿，占人口总数的 25% 左右；2034 年左右突破 4 亿人。老年人口的增加必将导致死亡人数的快速提升，为殡葬服务业提供巨大市场空间。
近年，为了简化内部流程，节约开支，扩宽获客渠道打通营销玩法，高倍获利，传统行业正在热闹的转型，而对于最为传统的殡葬业来说，能否占到互联网的便宜，提升盈利能力，不是没有人在做尝试，然而最终结果让人咂舌，行业内人士更偏向的观点是：“还是不转的好。”
2013年，北京殡葬电商“彼岸”上线；2014年初，通过墓地团购切入市场的殡葬电商“恩雪天使”，未上线已获得200万元融资；2016年，80后海归女孩创办了互联网生命礼仪公司“元舟生命”。
开端打的火热，结局死的都很悲惨。
以声音最为洪亮的“彼岸”为例，在高昂的运营成本和不理想的收益带来的双重压力下，“彼岸”死在了2017年，伴随着实体店和网店的全面下线，“互联网+殡葬”迎来第一次正面冲击，它的前景，成为创业圈热议的话题。
对殡葬业转型，大多创业者还很迷茫，段子手嘴下的“一键下葬、云尽享”，只能当个乐子听，殡葬中最“重”的部分在于情感与文化，这与网络的程式化、机械化背道而驰。
「在传统规格难以打破的情况下，又想要试图破解死亡服务流程中的价格潜规则，那盈利点从何而来？转型的意义又在哪？」
02
针对“彼岸”一事，互联网殡葬平台“一空网”创始人马雷曾在采访时表示：许多像“彼岸”一样介入殡葬行业的互联网企业并不是真正的互联网思维经营，只是借了互联网的概念，本质上仍然是传统殡葬行业的模式。
“概念和落地之间，毕竟还是两回事。”马雷认为，“彼岸”的模式，还是在走殡葬行业的老路。“不能说有个平台网站，再开个实体店，就叫互联网。”
殡葬业的痛点实际上非常痛，近年来政府正在加强殡葬服务机构规范化、信息化建设，但几乎没有互联网殡葬企业做到真正的打散痛点，解决问题。在传统行业的转型已探索成熟，殡葬业灰色暴利亟待整顿，行业内赚钱容易、做大很难的背景下，殡葬行业与互联网必要从相杀走向相嵌的局面，缓慢转型也拉开了序幕。
从产业结构切入
死亡服务的作业流程，包含运尸体、寿衣、化妆、守灵、花圈、火化、骨灰盒等一条龙服务，细微环节的差异，使得殡葬服务整体价格在几万到十几万不等，而价格虚高的原因，在于人员冗杂、操作繁复。大多数的殡葬企业，自身能提供某几个环节的商品或服务，整体产品整合力度差，服务流程存在断层环节。
而互联网可以整合殡葬产业，降低人员使用率，实现作业流程控制系统、骨灰寄存管理系统、公募系统、节令服务系统等流程聚合，对一条龙服务的概念做信息化处理，充分发挥产业优势。
从信息不对称切入
对于传统商家而言，信息不对称也许才是盈利点。但殡葬业规范整理后，如何健康盈利、理性盈利、合规盈利，才是创业者要首先思考的问题。
盈利点的暴利，来源于几个环节，在骨灰盒、牌位、花圈等消费品中，其售出价格与购入价格相差数十倍到百倍之多；化妆服务、入殓服务等整体报价比拆分报价增加数倍。在各类不透明的报价系统里，被”要价”的年轻人逐渐明智起来，打破信息不对称将成为转型之重。
在此问题上，互联网产品应该提供详尽的价格系统，并对流程进行详尽描述，消除实际费用与虚涨费用间的消耗点，对良性口碑与信任系统进行重塑。
从“新概念”文化入手
伴随主导消费者年龄层下降，传统文化的延续与新生殡葬文化可以逐步融合。殡葬服务在同一消费者的互动轨迹，不止在死后服务环节中。近年网上纪念平台频繁上线，衍生行业的准入门槛低，操作流程并不繁琐，消费群体对新产品持有接受态度。
但目前，仅剩几家大背景的网上纪念平台存活，原因在于盈利有限，方式单一，如何将互联网营销与情怀相结合，也将成为殡葬从业者思考的主流方向。
03
殡葬行业逐渐走在黄土之上，被大多数行业接受，带有“厚葬”观念的消费人群逐渐缩小，实际上，殡葬行业的竞争已经愈发明显，它越发走向“正常”，由不可说变为可说。
据了解，中国有包括长沙民政职业技术学院等7家大学设有殡葬专业，虽属冷门专业但殡葬行业确实存在专业人才，随着互联网加速发展和思想观念的转变，殡葬行业也将持续迭代。
也许殡葬业无法与零售、教育、医疗等行业一般飞速快进，但小步快跑，由信息撮合做浅向切入，虽然颠覆行业还远得很，但看不见天花板的互联网殡葬，依旧大有可为。
网友评论