摘自《创意阶层的兴起：如何影响着我们的工作休闲社区及日常生活》（2002）
在《创意阶层的兴起》一书中，理查德描绘了新的社会经济阶层的出现，这是一个注重创意和创新而不是生产实际产品的阶层，他们是后工业化的推动力。
创意阶层可分为两个层次，一个是超级创意核心，包括科学家，工程师，教授，诗人，小说家，建筑师，设计师以及其他当代社会的思想领袖，另一个是创意专家， 指在经融服务，高科技，法律等高知识密集产业工作的人员，还包括很多将“创意价值”融入工作中的技术人员和辅助专职人员。
创意阶层并不占有和控制人和物质上的重要资产，他们的资产源于其创新能力，这是一种蕴藏于头脑中的无形资产。
一些城市采取资助特殊艺术区和多元艺术节的再发展政策以吸引创意阶层入驻，以激活落后的城市经济。
不可避免的是，学界也存在着对于创意阶层理论的批判，有些人将创意阶层称为“精英主义分子”。
“你不会生来就是X人，你必须在必不可少的不断探索和创新中赢得称为X阶层成员的资格，X人是独立思考的，他们钟爱所从事的工作，契而不舍，退休只适用于那些受雇于他人，靠工资过日子，对工作没兴趣的人。”
根据实证调研和访谈，可以越来越明显的看到创意阶层的人还没有将自己视为一个独特的社会群体，但他们实际上用有很多共同的喜好，愿望以及选择，这一新阶层或许没有工业社会中涌现的工人阶层所具有的重大意义，但至少表现出一定的一致性。
创意阶层的显著特征在于其成员从事的工作是在“开创有意义的新形式”。从事这类工作的人有时会创造出新产品或新方法并被广为使用，尽管这并不是他们工作的基本内容，他们需要独立思考，并为应对特定情况独到地综合运用多项基本方法作出大量判断尝试创新。
一个主要例子就是当今已经日益精简的办公室里的秘书，很多情况下秘书一人不仅承担很多以前有庞大的秘书处负责处理的工作，他们还是办公室主任，负责传递信息策划和设计新系统，并常在安排出差上作出重要决策，秘书需要运用智力和计算机以外的更多功能。
然热并不是所有工人都在转型之列，例如在很多低端服务岗位，我们发现情况正好相反：工作越发缺少技术甚至无需创意，这种工作已经完全被组织化了，同过去充满乐趣的邻家小餐厅比，现在的服务生已经没有多少余地可以在服务中加入自己的创意了，更糟糕的是很有很多人因为没有机会接受必要的教育而即将被这个系统淘汰。
美国各阶层的结构演化反映了神父而广泛的社会经济转型过程，传统工人阶级的缩减部分源自于根本性的工业经济萎缩，以及传统社会及人口构成方面的变化，工人阶级再也无法像从前那样直接主导美式生活的基调或者建立相应的价值观念了。
众所周知服务阶层人微言轻，并且人数规模的扩大是同创意阶层的兴起相辅相成的，服务阶层主要为创意阶层和创意经济提供基础服务，创意阶层还拥有强大的经济实力，其成员收入明显高于其他阶层。
为我里发的是一位倍受欢迎的创意理发师，开着一辆崭新的宝马车，为我清理房屋的女工很能干，我不但让他为我清扫整理房间，还请她为装修提供意见，她以一种企业家的精神来进行着这些工作，她丈夫拥有一辆保时捷轿车，并非佣人就是低等公民，类似这样的服务阶层很接近创意经济的主流，也是社会阶层重构的主要潜在人群。
创意阶层的兴起表现在价值观，社会规范和取向等方面都有显著变化，但并非所有这些取向都与传统相悖，也有部分体现出新旧的融合，这也是受过更多高等教育和创意人士的价值观，归纳为三类：
创意阶层人士表现出强烈的个性和自我表现特征，他们不希望受制于组织或者机构命令，并抵触传统的集体主义规范，只不过这种观点已经更加被人广为接受。创意阶层人士着力彰显个体差异，体现出各自不同的创造能力，由此产生各式各样的身份特征。
创意阶层非常珍视个人才华，这一点与怀特归纳的“组织人”十分相似，创意阶层崇尚辛勤劳作，挑战和激励，他们愿意设定目标并为之奋斗，因为优秀，他们总走在前面。他们从不根据赚的钱或者收入水平来自我定位，他们认为才华是真正价值所在。
但精英性同时具有负面效应，比如专业知识和心理素养等塑造个人才华的品质需要自社会中获取和培养，然而那些具有这类品质的人很容易认为这是与生俱来的或者是自己修炼的，有意无意的淡化了文化与教育方面的优势作用，精英性反过来维护了创意阶层试图打破的偏见。
多样性政治正确已经成为滥觞，对某些人来说这是一种理想和呼吁，但是对有些人是一种特洛伊木马式的观念。创意阶层高度认可那种任何人都可以融入并且发展的组织和环境。
在很多创意人士的成长过程中，无论其种族背景或是性取向如何，他们大多有自己是异类的感觉，与同学们格格不入，他们可能有古怪的个人癖好或打扮的很出格，而且流动性强，在全国各地不断迁徙。
对于吸引创意阶层人士的多样性也有着不少批判性的观点，当提到一个典型的公司会有一批印度人，中国人，阿拉伯人和其他国家雇员时，一个技术专家说：这不是多样性，他们都是一类人，他们都是软件工程师。
尽管有这些分歧，但可以肯定的是独特的价值取向转变正在形成。
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