“互联网运营”

     一词，在今年逻辑思维跨年演讲后，曝光率变得更加高了。许多正在找工作的，或者对目前境况感到焦虑，或多或少考虑过是否要去从事一份互联网运营的工作。那么运营究竟是什么？----COO？还是什么都做的打杂狂魔？在这里我想用结构分析的方式，从企业和个人的角度来谈谈运营究竟是个什么活？

    首先我们引入一个思考，想想如何区分两个职能很模糊的岗位---运营和市场。正因为这两个岗位的门槛低，干的活包罗万象，让找工作的新人们充满希望，同时倍感未知的焦虑。

企业

    中小型规模的互联网企业的运营部门主要以目标为导向用户获取和用户维系为主，运营需要有多面手的能力，哪里需要就要去哪里补位，比如会使用写软文，BD换量，论坛营销，活动策划，用户维系的手段等等。但是由于不同公司市场和运营的职能分工还不是特别明确，所以这些活儿，或者说手段，市场部的人也会去做，关键看公司领导怎么安排任务。但是随着公司规模扩大，成熟期后。两者的区别就很明显了。如果真的要给一个分清市场和运营的“三八线”，我想应该是无形价值VS有形价值的关系。

    市场部的最终目标主要是通过品牌，公关，口碑营销，新媒体营销，传统广告，线下渠道等方法或者说手段，让用户知道这个产品的存在，让用户想要买，提升市场份额。这个效果很难去量化，肉眼难以观测，但是做的事情确实对公司是好的。

    运营部，则通过内容运营，活动运营，用户运营，技术运营等可以看得见数据的运营方法或者说手段，最终目的让用户认知产品价值，产生购买决策，使用更频繁，再次购买，成为忠实用户，建立品牌的信任是过程。但是这些过程中，运营人员可以从用户那获取相应的数据，和反馈。正因为运营始终是离用户最近的那个人所以才有了更多创造有形价值的可能。

个人

    P1级别（0经验，2k-4k）：大学生刚开始没行业经验，或者从传统岗位转行的小伙伴。这时候你可能做的事都是上级委派的任务。你所干的就是上文我纷繁说的“手段”，比如写软文，策划活动，数据分析，品牌拓展，传播等等。这个阶段我们做好修这些炼基础能力，完善执行能力，做到招则能用的状态。同时，学习一些通用，提升效率的办公技能，如EXCEL的公式，数据可视化，简介生动的ppt都是加分项。

    P2级别（1-2年经验，4k-8k）：这个阶段的运营，对专业技能（所谓的“手段”）有所强化，补缺补漏，做到没有短板，具有独立完成项目的能力。同时你要具备独立思考的能力，逻辑分析能力，学会总结复盘自己的一套工作流程，为下一阶段做准备。

    P3级别（2-4年经验，8k-15k）：这个阶段算是一个中层业务骨干了，届时你应该有了一到两个专精的专业能力，比如你写文案和活动策划的能力比80%的同事都好。同时，这个级别你会接触更多的管理工作，所以不仅对纵向的专业能力的熟悉还要了解更多的横向能力，也就是企业的组织架构，项目管理，分析决策方便的东西。此外，由于更多碎片化的任务，你需要自我综合的管理能力，如时间管理，能量管理，情绪管理，良好的沟通技能，谈判技能等。为P4，P5阶段做准备。

    最后我想说的是，运营看似要做一些很琐碎无聊的事。但，当你弄清了运营的底层逻辑，有了更多的思考后，运营带来的效能，绝对大过1+1=2。市场，产品，研发等其他岗位也是如此，更重要的是沉淀与思考。欢迎加入互联网行业的大家庭！