关键对话
对话谈完后，后果很严重，比如升职，加薪，去女朋友家见父母
对话双方情绪激烈
双方意见分歧很大
为什么关键时候掉链子
紧张的时候，大脑一片空白，我当初怎么没说这个呢？
要么有失风度
要么避而不谈
方法
保持100尊重与100坦诚
生气的时候，不要与人沟通
特别高兴的时候，不要随意答应别人东西
心学（引申）
不迁怒，不二过
场景
夫妻
孩子
老板
员工
苦恼的原因
所有的苦恼都不是由他人引起的
如果都怪到他人头上，就很容易生气
ABC原理
A事件发生
B你对这个事的看法
C你的压力状态
孩子成绩不好
父母压力一定大么？
因为B，导致你压力大，是因为你的看法
打破惯性，成绩不好，就不能好好相处么？改变B比改变A更重要
怎么对话
这次谈话，我的目标是什么？
希望为对方达成什么目标？
这次对话，我希望为我们俩的关系达成什么目标？
为达成什么目标，我应该怎么做？
实例
我希望孩子减少游戏时间
让孩子感觉到，妈妈是爱她的
希望母子关系融洽
我应该怎么做？
时刻牢记谈话的意义
强调对话的目的，就不容易失去理性
做双核对话人
一个负责谈话内容
一个负责谈话氛围（优先）
缓和气氛的方法
道歉
对比说明
创造共同目的
时刻保持尊重
谈话不是追求公平，而是追求解决问题
自己脾气本身就大
建议终止对话，思考自己目标
开始对话
阐述事实，对方更容易接受（上周发了四份邮件，你都没有回复）
大胆说出你的想法
征询对方的观点
对方爆发或沉默
找到共同点，表示赞同
避免的话：一致的不说了，就说不一样的
一致的一定要说出来
找到对方盲点
对比说明
总结
从心开始
控制自己的想法
陈述事实
了解对方
达成一致
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