《沟通的艺术》罗纳德·B·阿德勒——阅读笔记

《沟通的艺术》罗纳德·B·阿德勒——阅读笔记2017年12月10日21:30

2017年12月04日——2017年12月10日

一句话的成本有多高？

    “本该一句话的事，你看这下闹的……”

“咳，那有啥，一句话的事！”

那么，一句话的价值又有多大？

中国人爱说，凡事坐下好商量嘛！

沟通是门艺术。

这本译作的原名叫Looking Out Looking In，个人认为原名更有韵味。当然它的中文名字也不错，艺术象征着美，美总是让人舒适，沟通的极致，也不外乎两个字，“舒适”。只是，书的原名更突出沟通的效果性，沟通并非感性的彻底流露，它更是一种理性选择的艺术。

这周适逢一个项目谈判，结合实践与书本，不妨谈谈自己的感受。

谈判拆开解：谈就是沟通，判就是选择。

沟通是不可逆转的。换句话说，信息的消费是一次性的，而且及时清。说出去的话，泼出去的水，言不到位，覆水难收。一句话造一个局，绞尽脑汁力挽狂澜，仍旧定居难回。发言若能精准到位，避免未经论证与考究的言谈，就能防微杜渐。脚踏实地才能掷地有声。

判断选择的一个重要基础是同理心。所谓同理心就是从另一个角度来体验世界。它不同于同情心只用自己的悲悯看别人的困境，而是从对方的立场感同身受，设身处地想他人之想，思他人之思，即如同对方那样去感受对方的处境。这样的品质即便是发生在针锋相对的双方谈判中也极其有价值。试想，一方针尖，一方麦芒，双方既不让步也不同理心审视，谈判就根本没有开展的空间，项目不可避免会发生流产。凡有合作，就有同理心存在的痕迹。

当一个项目还只存在于纸上时，双方博弈的宗旨，我认为就是极尽所能把整个事实说道清楚和作出精准判断。我们可以反证这一宗旨的正确性：法院处理纠纷的过程，就是一个还原事实的过程，而律师在其中的工作，依然是围绕如何还原事实开展。既然在项目初始时介入，若能做好还原事实的基础，那日后即便发生争议，也会得到极迅捷的处理。初始时的同理心，是双方得以清晰勾勒事实的平台，一方违背，就是日后另一方的隐患。其违背合作互利共赢的理念，导致的结果也许就是，两败俱伤。

抛开谈判，生活中，我们往往会以自我袒露的方式拉近与人的距离，但有时自我袒露存在风险：一旦你坦诚了一个秘密弱点，你就不可能像以前一样控制别人看待你的方式。（节选第二章沟通和认同：自我的塑造与展现P75）

面对这种沟通难题，我们可以迂回救主：沉默、暗示，甚至模棱两可未必不是恰当的沟通方式。

工作与生活的冗杂烦恼，也许因为一句话的及时到位，就能化作浮云行空万里。

笔者：爱阅读的女律师