作者 中山大学附属第六医院肛肠外科 彭慧转载（文章来源于网络，如有侵权，请联系我们删除）
导读：如何避免医患纠纷，做个受人喜爱的医生？本文提供五种类型，仅供参考。
为何现在医患纠纷越来越多？这是因为大部分患者求医时都会对医生的技术和态度等有所预期，当现实中的诊疗没能满足或者是与预期相距太大时，就容易产生矛盾。如何避免医患纠纷，做个受人喜爱的医生？看看下文，也许你会有所启发。
1、态度和蔼型
这个为什么放第一项？但凡有过求医经历的人都知道，医生的态度有时往往比技术更重要，绝大部分来求医的病人心理都是紧张焦躁的，医生的话有时真的会成为压垮骆驼的最后一根稻草。
去年我体检时发现左侧附件区有一囊肿，4.3cmX3.4cm，当时怀疑是巧克力囊肿或者黄体囊肿。尽管我也是学医的，但是心里还是慌得很。因为我们医院没有阴道B超，所以我去了附属医院。结果出来后，我拿给医生看。那个女医生看出我很紧张，一边看结果一边安慰我。当时她和我说了很多，比如注意休息，应该吃些什么之类的。后来复查时，那个液泡已经消失了，我很激动，但是更多的是我想和那个医生分享，因为是那个下午她的话给了我无比的勇气和信心。
当然也会有医生说，我每天那么忙，面对那么多病人，实在笑不出来。这个是事实，但是当你面对病人时，给的第一个笑脸就已经软化了不少人的心了。
2、医术精湛型
相信来看病的病人没有哪个会希望自己碰到庸医，尤其是魏则西事件，更是让人深刻感受到莆田医生害死人啊。
我也曾碰到过这样的医生，那时怀孕去做产检，去了据说当地最有名的妇产科，找了某个主任医师。但是那个主任却连我的预产期都算错了，还是护士给指出来的，而她只知道叫我补胎，开了很多指定药店的药。后来我才知道，那个医生根本不是学妇产科的，是半路出家，通过关系成为主任医师的。你可以想象当时我有多惊恐，好在我及时换了医生。
我不敢想象，如果继续在她那里看，后果会如何。求医之路艰辛，碰到一个好医生更是不容易，一个好的医生，不仅是治病救人，更是挽救了一个家庭。所以要想做一个受人尊敬的医生，提高技术是王道。
3、有同理心型
有些病人来自偏远山区，或者家庭状况不好，没有医保，部分医生却不管不顾照着自己想法开大处方、大检查，认为这些就是应该做的，却没有考虑病人经济情况；有些病人比较羞涩，而有些医生却比较大大咧咧，做体查时却没有顾及别人隐私，甚至没有第三者在场。这些医生就是属于没有同理心的。
一位有同理心的医生能够理解病人求医的不容易，经济上的窘迫，以及隐私上的保护。面对病人的困难，也许他们不会流露出大苦大悲的表情，但是能感受到他们的体贴，即使病人的困难他们没有办法解决，也会积极想办法促成。比如在病情允许的情况下，用便宜药的不用进口药，能做小检查的不做大检查。这些都会让病人非常感激你的。
4、认真负责型
有些医生在看病时，人在心不在，他们一会忙着接电话，一会和别人说说话，甚至病人的话还没说完，处方就开好了。病人和他们说话，他们总是恩恩应付着，或者是没有任何反应，总有种心不在焉的感觉，这样的情况下，病人心里往往容易发虚，担心医生会不会没有听清楚病情，或者会不会开错药。
2014年，《医学界》做了一项调查，其中一项患者最不满意的医生是对患者不负责任的医生，49.2%的患者选了这一项。其实技术是能力问题，而认真却是态度问题。病人的要求也很简单，当你工作时能够认真专一，聆听他们讲解病情时能够多花一些时间，并适当做出一些反应，他们便觉满意了。
5、仪表整洁型
当你去看病时，在所有的医生你都不认识不了解的前提下，仅从外貌上看，你会选择哪个？我相信大部分人会选择那个看上去衣着整洁，仪表堂堂者。
我曾在广东省中医院看过病，那里的男医生是要求穿西装打领带的，女医生要求化淡妆。当你面对他们时，你会感到非常舒适放松，自然而言产生一种信赖感。
事实上，大部分的医生都是有些不修边幅的，尤其像急诊科等这些比较忙碌的科室，扣子扣错的，穿着拖鞋上班，头发蓬乱的的还是大有人在的，他们往往会觉得，我很忙，哪里顾得上什么形象啊，再说了病人来看病，只要我技术好就行了。
在《医学界》的调查中，49.5%的患者觉得医生应该注重仪表。事实上，当你穿着得体，适当打扮时，精神抖擞的面貌不仅能赢得病人的信赖，也会给人留下良好的印象。所以医生也该对自己的外部形象重视起来了。什么？你说你不够帅？不够美？其实你只要把衣服整理干净，头发面容修饰整洁就已经足够了。
现在患者对医生的要求越来越高，不仅仅是技术过硬就行了，还要求态度和蔼，仪表端庄等等。所以，医者们，医学之路漫长修远，努力修炼自己吧！
彭慧
副教授、副主任医师，外科学博士，硕士生导师
中山大学附属第六医院肛肠外科副主任
【社会兼职】
中国中西医结合学会大肠肛门病专业委员会青年委员兼秘书
中国医师协会肛肠专业委员会医师考核分会副主任委员
世界中联肛肠病专业委员第三届理事会理事
中国抗癌协会大肠癌专业委员会TEM（经肛直肠微创外科）学组委员
广东省医师协会胃肠外科学医师工作委员会委员
广东省临床医学学会华南名医联盟医学专家会员
European Journal of Gastroenterology & Hepatology
Techniques in coloproctology 审稿专家
【医疗特长】
主攻肛肠良恶性疾病的诊断与治疗，擅长盆底疾患、顽固性便秘、复杂性肛瘘、痔、肛裂及结、直肠良恶性肿瘤的诊治。
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