01 让我期望，就别让我失望——预期效应
预期效应是指：动物和人的行为被实际结果与预期结果所支配。如果实际与预期相同，将加强预期的作用力和可信度。然而，如果实际与预期不相符，将给人带来认知失调，从而改变原先惯有的行为。
预期效应启发老师，对于答应了学生的奖励，一定要言出必行，而该给学生的惩罚也必须办到，该出手时就出手。所以，奖励和惩罚都不能轻易许诺，最好能少而精，否则说了办不到，反而削弱班主任的威信。
关于惩罚的预期效应，企业中有个类似的词叫做“热炉效应”，该效应阐述了惩处的四大原则：警告性原则，一致性原则，即时性原则，公平性原则。
这启发我们，如果要惩罚学生，一定得有言在先，尽快处理，而且要一视同仁，体现公平。我惩罚的时候容易情绪化，尤其是课堂管理的时候，很容易一冲动就罚，这会让学生觉得被我针对了，导致更加叛逆。
02 小问题，大管理——蝴蝶效应
蝴蝶效应揭示了：细小的因素与看似完全不相关的巨大复杂的变化之间存在着紧密的因果联系。老师对学生的影响很多时候都是蝴蝶效应，教师无意中的一句话、一条评语、一个微笑、一个眼神、一个抚慰，都有可能改变学生的一生。
我读大学的时候，有一次随便交了一张格式错乱的申请表，辅导员很严厉地找我谈话，我至今都记得他对我说：“做事如果要糊弄，不如不做，表格上交之前都没有检查一遍么？这对自己太不负责了。”从那以后，我开始认真对待经手的事情，哪怕是一张表格。
现在自己成了老师，我的言行举止都有可能对学生的一生产生蝴蝶效应，所以说话做事都应该更讲方法，多一些积极影响，尽量避免伤害。
03 我好，你也好——沟通分析理论。
根据沟通分析理论，每个人都存在P（Parent，父母） A（Adult，成人） C（Child，儿童）三种不同的自我状态。
父母状态就是语言倾向于提醒告诫；成人状态则比较客观，积极寻求解决办法；儿童状态是情绪化处理问题。面对不同对象要采取不同的自我状态。
我有时候处理班级问题容易采用儿童状态，太情绪化，应该多采用父母状态和成人状态，理性客观地找学生谈心了解情况，多引导，少发飙（这可太难了。。。）
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