今天在民宿接待客人，这次，我没有带做手工的东西，就带了一本书，笔记本电脑和相机。白天接待客户，买菜做菜，一边做事一边在喜马拉雅听杨鹏讲道德经，重新复习。晚上都收拾完，客人们自己去玩了，静下心来终于可以看看书了。
今天我没有按照正常的顺序一章章看，而是挑了最近比较感兴趣的想学习的点看。
《运营之光3.0》关于“懂用户”这章。里面说想成为一个优秀的运营，你要让自己花足够多的时间去接触和了解你的用户。
作者讲了他自己的一个例子，为了离用户更近，他花了两个月去成为了目标人群的其中一员，做大量目标人群会做的事。
并且开展了大量的交流和攀谈，最后意想不到的，只要能让他喜欢的课，基本销售额和报名量都不差。当然不止这一个例子，还有其他的。
这些种种让我想起了之前和小伙伴讨论的关于，利他和利己的关系，其实不管在运营的过程中还是销售的过程中，先“利己”才能更好的利他，当然我说的“利己”可不是自私的那种利己。
而是当你准备卖或者设计一个产品之前，你必须先自己觉得它有用，并且喜欢它，这样你才可以更好的去推荐给别人，因为你自己是那个从这个产品上得利的。
这样意味着当别人使用它的时候也会得到跟你得到的一样的用处。才可能更容易的接受。
而且当你能作为一个典型的目标用户，自己置身于体验真实用户场景下，才可以更接近洞察到事物的本质，找到其中间能够产生价值的关键要素并加以运用，达到利他变现的结果。
而这样的洞察力，往往是一个运营人员不可替代的核心价值。
目前，在青创的社群运营中，这点做的相对是比较好的，我们会自己先尝试方法是否有用是否能够在好玩中就帮小伙伴们养成好的习惯。
但是在民宿这块，我似乎没有静下心去了解和体验真实的客户感受。接下来，这个也是需要不断去收集资料和感受的点。
真正做到了解才能更好的为他们创造价值，以及达到变现的结果。
加油！
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