1. 真诚。所有的销售技巧在真诚面前都会黯然失色，对待客户要真诚，要学会交心，只有把心交给客户，客户才会把心交给你。
2.微笑。不论是见面还是打电话，都要保持微笑。人有一种镜像神经元的细胞，会模仿他人的行为，微笑能给人带来亲和感，同时能带动对方的好心情，为下一步沟通奠定好的基础。
3.同理心。营销人员的吉祥物是橡皮泥，客户是什么样，就把自己捏成什么样。只有与客户建立共同的爱好，习惯，观念，行为等，才能与客户有更好的交流。利用人的相似性选择，当与客户有共同的兴趣或者观念时，能给对方带来安全感，对方能感觉到你是对他的一种认可，从而能迅速拉近与客户的关系。
4.专业。营销人员一定要钻研，掌握自己的专业知识。对产品的材料，工艺，设计，功能，收购等知识要轻车熟路。介绍产品的生产过程比介绍产品本身要有价值，因为介绍产品的生产过程，能给客户带来画面感。另外，营销人员只有对专业知识充满热情，才不会在营销这个岗位上自我迷失。
5.形象。人与人第一次见面，第一印象是前45秒内给别人留下的，第一印象至关重要，客户对你的评价，看法就是第一印象产生的能影响后续的沟通效果。因此，营销人员要注重自己的表情，外表，言谈，举止。
网友评论