现今社会不论你是处在什么角色,都有自己固定的服务对象,如果你是制造业生产者,那你就为下游的销售者服务;销售者则为消费者服务;服务业服务的人最广泛,任何一个人都能被其服务,因此也就不能描述其目标群体,只能大概用历史数据简要分析。
而在一个企业内部,一线营销人员面对各式各样的客户,都用一个产品去服务,业绩能好吗?恐怕好不了,只有把合适的产品卖给合适的人,你的腰包才鼓得起来,说起来是容易的,大家都知道卖对了就好了,那如何卖得对呢?用欧美流行的话来说,就需要调研,价值最高的一份调研报告收费5000万美金,美国政府不愿意付,所以跟我们大中国干了一架,如果他买了那个报告,说 不定就打不起来。调研报告相当贵,那有没有成本低点的方式呢?也还是有的,那就是勤走访,多接触客户,客户需要什么必须搞清楚,否则就是无效能工作,说穿了就是白干。特别是对于我们银行业,还以为客户不来我们这存钱就没地方存了,客户不找我们就没地方贷款了,那简直就是找死,有些还以为出门瞎转悠一圈,搞搞宣传一大帮人就来了也行不通了,利率市场化时代是真真切切的来临了,我们正走向贷款价格和存款利率一样透明的年代,贷款将来也和存款一样去柜台办理一下,额度就出来了,大数据系统越来越先进后,信息不对称性真在打破,很多时候一个模型出来你这人能贷多少钱就出来了,还需要人去营销?那么,银行业销售人员的方向在哪里?到客户中去,问的多了也就知道了。
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