一些心得

最近想通一些事。

作为合格的经纪人，本来不应该跟客户业主顶嘴。但是每次遇到某些客户，还是会忍不住顶嘴吐槽。

比如客户没看房就说“房价还要跌的”这种观点。

比如客户总拿没有学区的次新房跟学区房的老破小做单价的对比。

比如客户直接说我不专业（这其实挺伤人）。

还有很多让人生气的场景，这些在当时我会变着法子从另一角度去反驳客户，以此证明我是对的。

但是现在我知道其实根本不必动怒，我应该从客户所发表的言语里，对客户的需求和诉求有回应。

比如客户说房价还要跌。说明这客户更注重单价而不是稀缺的户型、豪华的装修，并且大概率在短期内不会下手。

比如客户拿差距很大单价的小区对比。搞清楚是不是为了杀价做的铺垫，如果不是的话，找他说的和那个小区单价差不多的给他。或者干脆放弃找学区房，转而找同样单价的周边的房子。这类客户对市场不熟悉，还需要更多的耐心去跟进配盘，多带看。

如果客户说我不专业。第一时间不要作任何反应，要弄清楚客户是不是想控制我而达到他的目的。做中介就要坐中间，不能偏袒任何一方。即使被客户骂，该走的流程一个都不能少，这才是真正的专业。

一切以成交为目标，放下助人情节。