健康管理真的可以与健康保险相结合吗?其实健康管理在健康保险中作用很大,事实上健康管理与健康保险有着天然的内在联系。我们都知道以前的健康保险公司,买完保险以后,最多每年给你一次回访电话,中间是没有接触点。但现倘若现在增加了健康管理服务,他就可以给你做预防保健和健康管理服务的相关内容,那这样的话,就可以和客户的关系更加紧密、服务的粘性、接触度就大了,由一次性的销售向长期的客户管理服务进行转变。很多的保险公司正在转型的动力。
二、健康管理对健康保险的好处
1)可树立企业品牌、专业的品牌优势、客户投保时,除了费用还能得到更好的保健服务与与医疗服务。让被保险人感觉物有所值。
2)通过预防保健、风险控制,能够使参保人员降低疾病发生率,减少疾病理赔。
所以当前健康保险机构已采取了多种方式与健康管理机构进行合作,在国外健康管理已经作为健康保险公司所采用的重要风险控制手段,且成为不可或缺的组成部分,许多市场主体同时提供健康保险产品、诊疗服务计划和健康管理计划。
国内保险业也迅速发展,目前的很多的保险公司,比如平安保险,它已经进入健康管理相关的产业进来,一些医院、诊所,兴华保险、泰康保险、都投入到这个产业进来,使这个健康管理了有巨大的投资机会,得到了大的发展,健康管理也借助健康保险广泛的渠道和市场影响,加深群体对健康管理的理解和认可,成功推广健康管理服务与产品。
三、健康管理在健康保险中的应用
1)保险业中的健康管理体系构建
——搭建平台(确保健康服务于风险管控的正确实施)、服务体系、(健康管理的基本策略上有详细说明)、形成风险控制模式(建立客户档案、评估、干预)
医疗网络平台(医疗机构、医师队伍、健康机构、组织等);
信息技术平台(局域网的健康管理系统平台,比如行业内有北鹤卫,南希和的说法、信息系统、管理系统);
技术管理平台(技术标准、服务操作办法、培训教材、会议)
同时有健康服务,包括健康教育、健康短信服务(发送生活方式改善、危险因素控制和防治措施是否实施)、网上健康服务,客户线上信息查询等。
2)合作模式
服务外包模式:该服务由健康管理机构提供,保险公司采用整体购买方式,适合想要近期占领市场且自身能力不够的保险机构;
自行投资模式:健康管理机构提供技术,与健康保险机构共同确定实施流程和操作办法,确保对接操作流畅,最后由保险公司直接面向客户。适合将健康管理作为长期发展战略的保险公司。
共同投资模式:共同出资金和人力,用于健康管理服务机构。此模式需要保险机构投入较大,周期较长,目前在国内很少。
方法:
1.灵活组合:健康管理产品或服务进行收费或免费赠送模式;健康保障期间使用。
2.固定搭配:将健康管理服务或产品纳入到赔付范围,一次性购买理赔时享受服务;或纳入到保障范围,有助于发挥保险业的特色服务和风险管控能力,固定搭配,配套使用。
总的来说,健康管理应充分利用保险机构的销售渠道,尤其是自媒体、新媒体以及“互联网+”的方式,为客户提供售前解答与咨询的技术,将全新的健康管理理念与原理传播给目标客户,让广大民众享受到健康管理服务。
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