作者 | 平姐
后台经常有学员留言：平姐：我是一名职场菜鸟，往往跟别人沟通时很紧张，不知道该怎样说话，尤其见了领导就更不知所错了，到底该怎样和领导说话呢？
职场中确实有些交际语，尤其和领导说话时，会说话的人让工作事半功倍，不会说话的人可能就会走很多弯路，进步无望。
下面平姐就来整理一下，那些可以叫你立于不败之地的职场交际语，让你成为一个会说话的人。
一：应答领导交代的工作：好，我立刻去办。
冷静、迅速地做出这样的回应，会让领导直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。
如果你犹豫不决，只会让他不快，会给领导留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
二：传达坏消息时：我们似乎遇到了一些情况。
一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你冲到领导的办公室很紧张的报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让他怀疑你对待危机的能力。
正确的方式是你可以从容不迫地说：领导，我们似乎碰到一些情况……
千万不要乱了阵脚，要让领导觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
三：体现团队精神，主动夸奖别人。
小王的创意得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的创意而难过，甚至有些妒忌，你还是应该夸夸小王：他的主意真不错。
在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让领导认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
四：如果确实不知道某件事：让我再认真想想，下午两点给您回复。
领导或同事问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
而要这样回复“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”
这句话，不仅暂时让你解围，也让领导或同事认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。
但是，要记得按时间给出答复，否则就是言而无信。
五：请同事帮忙：这个事情没有你真不行呀！
有个事情，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？
你可以诚恳的对同事说：这个事情没有你真不行啊，你一定要来！
同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得诚挚感谢人家。
六：减轻工作量：我知道这件事很重要，我排一下手头工作，按重要性排除先后顺序。
首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求领导指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让领导知道你的工作量其实很大。
如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
七：主动承认过失：是我一时疏忽，不过幸好......
职场上，犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以稍微转移别人的注意力，淡化你的过失。
八：打破冷场的话题：我想知道您对这事的看法？
当你与领导相处时，要主动找点话题，以打破冷场。
这正是你赢得领导青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。
当他滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
九：面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
面对领导和同事的批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，要虚心接受。
但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。
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