有一天,在上课的过程中,老师说了一句话:一个人的能力是为别人服务的。
着实让我的心抖动了一下——为什么呢?可细细思考,这句话真的很有智慧。是的,一个人的能力是为别人服务的……
1、服务体现价值
教师、教练、导师、医生、心理咨询师……每一种职业的从业人员都是在服务别人、帮助别人达成目标的过程中彰显自我价值。
词典中给“职业”的定义是:个人所从事的作为主要生活来源的工作。
百科名片中给“服务”的定义:是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而一提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。
教师教书育人,桃李满天下,价值所在;医生祛除病魔、妙手回春,价值彰显……诸葛亮若不是出茅庐,火烧博望、火烧新野、火烧赤壁,掘荆襄、平西川、促成三国鼎立之势,历史就不会记住他,后人也不会记住他,他只能老死山林,一事无成罢了。
可见,不管你是从事什么工作,只有你能帮助他人实现愿望、达成目标,你的价值才会被认可。一旦你没有为他人提供服务,那么工作是没有“价值”的。
饭店经营,提供美味可口的食物,按说都是为人们提供了服务,可为什么,有的饭店人流熙熙攘攘,有的饭店门可罗雀。“服务”不同啊,质量不同,品质不同,价值自然不同。
一个公司的普通员工尽职尽责、兢兢业业,一年就拿两、三万元工资;而公司的高层悠然自在,胜似“闲庭信步”,一年就能拿到几十万的高薪。为何?位置不同,使力不同,创造价值不同啊。
普通员工仅看好“一亩三分地”,靠自身的技能赚钱,一年拼死也就几万、十几万效益;而高层则是整合资源、借力使力不费力,一个点子、一个主意就能创造上百万、上千万的效益。
“打工皇帝”唐骏2008年以身价10亿元跳槽至新华都集团,后来有人问他,这个价是怎么算出来的?你觉得值吗?唐骏的回答是:我也不知道他们怎么算出来的,但我觉得他们能给这个价,肯定值。举例说,我曾组织过,两次活动,其带来的效益已经超过10亿。
可见,服务体现价值,但服务层面不同,价值是有层次区别的。
2、能力使我们增值
在直销行业有一种公式:价值观→心态(态度)→行为习惯→能力→人数→人才→市场→业绩。
从中我们可以看出,“能力”是在“人数”前面,就是说我们要为别人服务必须先有服务别人的“能力”,这样我们服务的“人数”越多,我们的价值就越大。
假使你很有能力,但不为别人服务,或者说大家都不能感受到你的服务,那也就不会邀请你去服务;而另一个人没多少“能力”(比你而言),却经常帮助别人,大家发现了他的价值,经常请他帮忙。你说谁更有价值!
《你是奇迹》一书中有个观点:照亮他人道路的人,也照亮了自己。在指导他人之前,先认清自己的路。
营销学上经常讲要学好六大能力:公司展示的能力、产品示范的能力、奖金制度的能力、家庭聚会的能力、邀约跟进的能力、解答异议的能力。
好的营销人员绝对是“六大能力”协调平衡的人员,这也像“木桶效应”一样,成败不取决于长板,而是短板。所以练好能力是我们的必修课。
而这些能力是干什么的?为客户服务的。所以说“一个人的能力是为别人服务的”,正是这些能力的提升,让我们更好的服务更多的客户,也使我们的市场扩增,我们的价值提升。
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