这两天看完一本书,书字叫做《定位》,作者是阿尔·里斯和杰克·特劳特。书中有很多改变我之前认知的观点,很有意思,我觉得有必要和大家分享一下。
书的开篇是对于定位这个概念的定义:如何让你在潜在客户的心智中与众不同。下面是书中的一些观点,也夹杂了部分我个人的看法。
定位的基本方法。不是去创造某种新的、不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知。
在传播过度的社会中,获得成功的唯一希望,是要有选择性,集中火力于狭窄的目标。
人的心智是海量传播的防御物,屏蔽、排斥了大部分信息。一般而言,人的心智只接受与其以前的知识和经验相匹配或者吻合的信息。
不要试图改变人类的心智是定位理论最重要的原则之一。
简化是人类心智过滤信息的最大手段。排除自己不需要的信息。
一旦在顾客的心智中拥有了一个词,你就得利用它,否则就会失去它。而简化信息并迎合用户的心智就是最重要的手段之一。
社会的发展造成了信息量爆炸性的增长,产品的种类也是爆炸性的增长。
如何进入心智:成为第一。就像你只记得中国第一个航天英雄,只记得第一高峰一样,剩下的都会被心智忽略掉。
成为第一有难点,同样一件事可以从不同的领域站在第一的位置,比如中国第一位女性航天员:刘洋,在性别领域内,做到了第一。
形象很多时候超过了产品的特点,因为周围的的噪声太大,就像你在逛街,想喝咖啡的时候,摆在面前两个咖啡店,一个是星巴克,另一个没听说过,你会选择哪一个?
你看到的就是你想看到的:(例子)假设拿出两张抽象画,一张签上“施瓦兹”,另一张签上“毕加索”。然后请别人发表意见,你看到的将和你想看到的一样。非常有趣的例子,这个论断我也能接受,但它主要想表达的认知的排他性。而我又不自觉的引申了一下,你看到的就是你能看到的,人的认知是有边界的,对于边界之外的东西,你是无法看到的,所以,你看到的东西是基于你的认知的。
普通人的心智不能同时处理七个以上的单位:大概意思是同一个产品,很少有人能说出七个以上的品牌。
我觉得这个非常有意思,专门试了一下,除了我比较感兴趣的东西,比如手机……其他的真的很难想到七个以上的平牌,就拿平时经常用的到抽纸,洗衣粉等生活用品,你也可以试试。一般人们能记住的是前三个平牌,所以获利最多的也是这三个品牌。
成功的定位需要始终如一,坚持数年如一日。这个应该是普世法则了,大家都懂。
精神不死在商业社会行不通,明知道一败涂地,无意义的坚持没有任何意义,所以适当的放手也是一种智慧。
建立领导地位,在任何品类中,第一品牌的销量总是大大的超过了排名第二的品牌。而且可以长期享受这种优势,至少不用担心未来一两年的市场份额,这也是获得消费者心智第一的最大诱惑。
处在领导地位的品牌未来保持这种状态,不需要时刻强调自己是第一的事实,而是要保证产品质量的同时,不放过任何一个机会。当市场上有其他特点的品牌出现时,应该在建立多个新的品牌进行打压,可以选择更宽泛的名称。在建立新品牌的时候,搭便车是一个大忌,很多人为了省事反而损失的更多。新的产品需要新的名称,新的管理团队。
针对跟风者,如果没有在阶级没有形成的时候可以继续追赶,一旦形成。最好的办法就是找空位,找到适合自己的位置,而不是继续一意孤行。所谓空位,其实也是一种定位,类似垂直领域,只服务某一个群体。当空位不够的时候,适当的创造空位也是一种手段。
名字的重要性,这个其实大家都懂,一个普通的名字和一个有亮点的名字,当你看到或者听到第一次,瞬间就会在内心形成不同的印象,甚至影响以后对其的评价。如何选择名字是一门学问,书中也列举了不少例子,但是我个人认为不具备普遍性指导。有些不成功的品牌,并不是因为没有好的名字。但是还是有些原则可以参考,比如名字听着不顺耳,读出来不顺口,甚至用户看不到名字和产品的关联,这些都是要避免的。当然,如果没有名字就更严重了,它直接影响了品牌的建立。
关于品牌延伸,品牌延伸是持续流行的原因,它在短期内确实有一定的优势,理解品牌延伸的关键之一是,把短期效应与长期效应分开来看。
一些关于定位(人、物、企业)通行的规则:理解文字、理解人、对变化持谨慎态度、有眼光、有勇气、客观、简单化、精明、有耐心、有全球视野、对他人的深刻剖析。
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