韧性成长5

《韧性成长：终身进益的16个心智升级模型》

文娅 仲佳伟

71个笔记

>> 第六章 融入环境：训练从容应对外界的心法与技能

>> 降低自我：如何让自己不去在意别人的看法？

>> 讨厌别人“太自我”，但自己其实也一样？

>> 那就是“社会中的自我”，它包括我们自己感觉上对以下几方面的认知：

·我们扮演的角色

·我们和别人的比较

·别人对我们的评价

·我们曾经经历过的成功或失败

·周围的文化

有了这个框架之后，我们就可以更好地解释为什么人人都希望对方关注自己，但很少有人会去关注别人的自我。

>> 如何降低自我，打破这种循环呢？这里分享三条实用的技巧供大家参考练习。

技巧一：遵循人与人之间的信任规律，活得更自在

>> 对方对你的信任度=你的（专业度+可靠度+亲密度）/自我

>> ·这是一个除法关系的公式。分子部分的专业度、可靠度与亲密度都可以提升信任度，但是分母中的“自我”则对你在对方心目中的信任度有更大的影响。

·加分的三件事，件件是做好自己，服务别人，既要求你有做事的能力（专业、可靠），又要求你有发现别人优点、赞美别人、闲聊天的能力（亲密）。

·减分的部分只有一件事，但破坏力极大，那就是以自我为中心，它既包括太自大，又包括过分敏感。

>> 技巧二：提高自己的聆听技能，适应以对方为中心

>> 因为如果你在与人交流时，只是静态地听，并不能表明你正以对方为中心，不能展现出你对对方的兴趣，更不能解决下面的问题：

·对方可能因为表达能力有限，或是思路不清楚、准备不充分，说不清楚自己的利益需求，让人听得云里雾里。

·对方表面上是在说需求，本质上是在发泄或说反话，无从判断哪些是有效信息。

·对方虽然说了自己要什么，但却藏着大量情绪或者其他更重要的信息，必须当即接收和处理。

>> 怎么做才能做到积极聆听呢？我们提炼了三个步骤——真诚询问、阐释确认、认同感受，我们把这三个步骤叫作“三合一积极聆听法”

>> 真诚询问

>> ·这个问题，您期待被怎么解决？

·请问您希望我达成什么样的具体目标呢？

·对您来说，哪些事情是没有商量余地的？

·您能否再多解释一下刚才提出需求背后的原因？

>> 阐释确认

>> ·用自己的话来解释一下刚才听到的内容。

·把这些话当作问题，再问回对方，让他来确认。

>> 认同感受

>> ·快速向对方表达你认同他的感受。

·把话题引向某一个可以解决问题的行动。

>> 技巧三：通过让自己变得可被影响，最终赢得影响别人的能力

>> 看待与解释一件事，永远不止一个视角——只有理解了这一点，才能对新观点、有冲突的看法保持开放的态度。

>> 练/习/心/得

很多人对“融入环境”有误解，以为是要磨去自己身上的棱角与锋芒，让自己变得更世俗与成熟——这对刚步入社会的人来说或许有些作用，但是，并不能长久地帮我们融入充满冲突与不同的环境中，只会让人觉得压抑与表里不一，根本不可能感受到自己改变他人、影响世界的能力（关于这一话题，我们会在最后一章中展开讨论）。

一旦觉得压抑与表里不一，你就没办法在自己与环境的互动中，产生正向的循环，最终只会变得畏首畏尾、郁郁不得志。希望这一节的分享让大家既能降低自我，又能自如地表达自己的感受与洞察，谦逊又勇敢地影响环境。

>> 接纳烦恼：面对不喜欢的人或事，总想逃避怎么办？

>> 一种思维模式是“脱离麻烦，过好自己”，另一种则是“融入麻烦，解决问题”。

>> 接纳烦恼，才能融入环境，真正做好自己

>> 为什么呢？因为人终究要靠与别人交流、互动，才能解决问题，创造价值，最终让自己开心。

>> 改变，从学着接纳眼前的环境开始

>> 第一步：定义一件具体的烦心事

>> 怎么做呢？只要尽可能先把烦心事列出来，然后挑一件事开始。这一步非常重要，它会让你把泛泛的烦恼与焦虑，聚焦到一件具体的事上。

>> 第二步：对让自己不开心的原因进行分类

>> 第三步：分析看似是外部环境的问题

>> 自己必须要先能适应这样的环境，否则自己就会吃亏。同时，结合前面两步，她还知道：必须不断提升自己的能力来适应外部环境，最后才能在职场上顺利地生存下去。

>> 寻找最具杠杆效应的事，并为自己打造一个安全的环境

>> 第一，梳理现实可行的行动点

>> 比如，分析自己在前几家公司的工作中都在哪些专业能力上有欠缺？要提升这些专业能力，自己是要阅读相关书籍，还是要找到一两位前辈带一下？有没有第三方能成为自己的导师？

>> 第二，聚焦在关键的两三件事上

>> 第三，打造一个安全、友好的环境

>> 自信地向他人求助，帮助自己更好地融入环境

>> ·分析在这段关系及相应的事件中，哪些是自己要保留的，哪些是自己不擅长，要学习的。小霜可以保留自己的一些价值观与做事方式，举个例子，她可以决定自己不像她的领导一样，脾气急，给批评意见时太直接。同时，她也要诚实地认识到，领导身上其实也有很多值得自己学习的地方，比如，把握混乱局面的能力、敢于直接表达自己的想法等。

·主动、真诚地向对方表达自己的想法，请求对方帮助自己提升不擅长的事。比如，小霜可以向领导多请教如何更好地了解需要合作的部门和同事，适应他们不同的沟通行事风格，帮助自己找到与他们沟通的最佳方式，克服自己不愿主动沟通的心理。

·让对方带着自己融入一个陌生的环境。比如，小霜可以让领导帮助自己在项目组中找一个角色定位，并指明她具体要做的事，逐渐地让自己与项目组的同事合作。

>> 练/习/心/得

“耐烦”是我们在练习“融入环境”这一大模块时很重要的一项修炼，它不是靠自己静心打坐实现的，而是要深深地融入环境，与让自己不顺心的人、事、物合作。事实上，我们发现这个世界比想象中要友好得多，无论是工作上一开始持有与我们不一致观点的同事或领导，还是生活中的亲人朋友们，只要我们坦诚、理性地交流，都能找到彼此欣赏的点，并更好地互动、合作。而原来的那些烦恼，也已经在不知不觉中转换成了一个个帮助我们与环境互动的机会。

>> 创造选项：如何为自己创造从容选择的自由？

>> “选择权”的本质是进路，而不是退路

>> ·选项不是想象，而是用行动打造出来的可落实的备选方案。

·选项不是退路，而是进路。

>> 结合大环境，从“想要”中提炼出“需要”

>> 把自己的需求，放到大环境中检测

>> 利用已有的积累与工具，寻找选项的可能

>> 巧用“连接性”与“成长性”，激活自身的资源

>> ·所谓“连接性”，是指资源一定能帮你连接进一个网络中，而选项往往来自这些网络。

·所谓“成长性”，是指再小的资源，在进行适当的投入与激活后，都能长大。

>> ·评估连接性：有什么人、活动、兴趣平台、交友应用等，可以将她带入更大的网络，从而与更多靠谱男士交流？

·评估成长性：自己已有的关系中，哪些是可以再被启用、放大与网络的连接的？

>> 用好工具与服务，组织起资源

>> 主动行动，将“想象”变成可落地的备选方案

>> 抓住关键行动：主动开口，建立连接

>> ·主动去问：能不能加入某个线下的小组织，比如户外登山、骑行等各种兴趣小组，公益组织，吃货群，等等，这样圈子自然会打开。

·主动开口：找信得过的熟人帮忙，可以做一张图片，有自己的照片与简单介绍，留上微信号，这样会几倍、几十倍地提高结识人的概率。

>> 别将计划晾在一边，坚持行动并投入

>> 及时奖励自己的小成绩，并赋予它意义

>> 对已有选项进行清理与优化

>> 练/习/心/得

“创造选项”这一理念，最初来自我们在打磨谈判课程时的一个方法。想要赢得谈判，关键是手上有比对方更多、更好的牌（也就是选项），但选项从来不是从天上掉下来的，而是要靠自己用行动争取。这一理念，同样适用于生活与工作的很多方面。一旦开始行动，你将发现这是一个重新发现自己、重新审视环境的过程，因为你会不断去寻找资源与机会；同时，这也是一个不断打造、重生的过程，因为在每一步努力之后，你都会将新发现的资源与机会，编织成让自己更从容、更自由选择的选项。

>> 敢于争取：如何得到并保护属于自己的利益？

>> “主动争取”既是为自己，也是为大家

>> 策略一：结合对方利益，大方展现自己的价值与诉求

>> 明确“责任”与“利益”的对等关系

>> 大方讲明白对责与利的理解，展现自己的价值

>> ·不要预设对方就是藏着坏心思，但也不要默认对方一定不会欺负自己。

·观察对方当场的表达与行动，判断对方是否有想占便宜、模糊“责”与“利”的行为。

·如果有想占便宜的行为，不要着急和对方去争论，但要冷静地把“责”与“利”讲清楚。

>> 策略二：抓住需求的本质，但在形式上保持灵活

>> 守住自己的诉求、听对方的提议、主动提出选项这三个技巧。

>> 策略三：适当合理地诉苦，可以更好地争取

>> 为什么“会哭的孩子”真的“有奶吃”？

>> 我有难处+只有你能解决我的难处+我感谢你的帮助

>> ·诉苦不意味抱怨，更不等于无理取闹、扭曲事实，

>> ·诉苦也要讲逻辑、讲道理，

>> ·要注意场合、时机与分寸，

>> 调用对方的积极情绪，更好地得到支持

>> ·渴望被认同及欣赏

·希望能找到同类

·希望有自主权

·希望自己的地位能被认可

·希望自己的角色能被尊重

>> 练/习/心/得

本节中的三项策略，既是能帮大家主动去争取的方法，也是不断加强心智中争取意识的练习。我们俩最开始也很害怕冲突，怕被拒绝，但只要用合理的方法去争取，你会发现“争取”并不会让对方有更多损失。相反，它可能会带来更多正面的东西：增进彼此的了解，也更能促进团队合作的顺利进行。