面试前后

前天看到一家教育机构在招聘，就很积极的投递了简历，在昨天等待中度过了一天没能接到面试电话，今天上午吃完早饭，骨气勇气给对方拨打了电话，就被安排预约到今天下午2点去面试，在忐忑的心情中，在每过半小时之后又接到了改变面试时间的电话，约到了上午10点30分。

七八年没有参加面试了，心里其实是很复杂的，有惊喜，也有担心，担心自己会面试不上，后来紧张的不行。在面试的路上，女儿问我：妈妈，你应聘去紧张不?我怎么能不紧张。女儿又说：那你就深呼吸，别紧张。在和女儿的沟通间，就已经到了面试地点，紧张的心情缓解了不少。

在面试时有两位老师，沟通过程是愉悦的，就是在过程中，问的关键问题我回答的不是很好。
总结原因就是因为没能及时了解教育培训机构的流程，面对家长的刁钻问题怎么能很好的应对。
问题如下：
家长说我的孩子在你们这都学习了一段时间了，没有起到实质性的效果，我要求退费,你怎么回答？
我把问题推倒了孩子身上，但是面试老师说千万不能把责任推给孩子，要承认是机构的问题，了解清楚家长的诉求，进行协调，比如让孩子免费上几次课。

其实回来在网上搜素，是能搜索到类似问题的解答的。自己没有做充分的准备，以为很简单，能随便应付一下，但是实际上却不是那么回事。
面试的老师人家时有料的， 我没有经验，也没有准备，面试后的感受有些不好，等待中期待的心情依然萦绕在我的脑海，因为面试结果明天上午会给出通知。
面对幼儿培训机构，我的经验不足，还是需要认真虚心的学习，不能妄自尊大，请教有经验的老师。

在回想面试前后的行为，自己小看了机构的实力，没能认真对待和准备，以后不管要做什么事情，要提前做好预演，给面试加分，否则面对自己心意的机会就会丢失。

在过去的企业，没能学到实质的因对突发问题的能力，对行政业务能够胜任，但是对管理方面还需要更加努力学习，在这里希望时我想要的平台，能让我更出色。憧憬未来时很好的感受，希望能如无所愿，在2018年里实践自己已经积攒的能力。