文：萧理查德
01
每年年底，职场人都会关心：
1. 业绩完成了多少？
2. 年终总结怎么写老板才满意？
3. 为什么评优没有我？
4. 以及最最重要的：年终奖发多少？
这些事情都有一个共同点――老板！
加班累成狗却还得不到老板的赏识？
汇报少老板以为你做得少，汇报多了又嫌烦，到底怎么做老板才满意？
苦活累活冲在最前面，加薪升职却总也没有你？
也许不是你工作不卖力，业绩不够好，而是你没有做好向上管理。
忽视向上管理的代价非常昂贵。
我们可能会因此错失升职机会，或错失让自己的构想付诸实施的机会。
弄清楚老板的优先事项，即其工作的动力、看重的工作事项以及偏好的沟通方式，将会为我们打开机遇的大门。
当然，这并不意味着我们要一味迎合老板，而是要助力老板的成功，TA的成功反过来也会让我们取得成功。
向上管理之所以如此至关重要，是因为上司在我们工作的成败中扮演着关键性角色。
上司在组织内的影响力，可以从与我们个人息息相关的多个方面得到体现。
例如获得有价值的信息、赢得必要的资源，以及为我们的个人发展争取到重要支持。
当我们碰到难以抉择的权衡取舍时，来自领导的建议、洞察力、对组织的了解，以及与更高管理层的沟通途径可谓非常宝贵。
在职场，领导既是我们的支持者和教练，也是我们工作表现的评估者和裁判员。
许多人会对领导的这种双重角色感到困惑。
因为如果想从领导那里获得工作上的帮助，特别是对我们个人发展方面的帮助，我们就需要展示自己的缺点。
然而如果我们这么做了，领导因评估者的角色可能会将我们的缺点视为严重缺陷。
许多人在处理这类两难局面时，会竭力让自己看起来有能力掌控一切，哪怕事实上并非如此。
02
我们该怎么做呢？
不要期望我们的领导永远只扮演一种角色——要么裁判员、要么教练，而是想象领导会根据具体情形，游走于双重角色的两极。
我们可以在一些小的方面，测试TA是否愿意提供帮助。
通过这种方式我们能看出上司会倾向于在何时、何种情况下，以何种方式关注我们的个人发展，而非关注对我们的评估。
领导对我们的期望是什么？
首先，我们要知道领导对我们的期望是什么。
也许我们和领导在我们的个人年度绩效目标上能够达成共识，而且我们的目标也有助于实现组织目标，但是对于领导未曾明言的期望呢？
为了让我们成为上司和整个组织必不可少的资源，除了要完成本职工作，我们还需要做些什么？
1. 协作
克服我们与他人之间的分歧，一起高效共事；即使彼此不喜欢对方，亦要如此。
2. 主动采取行动
不要排斥那些未经证实的想法，特别是那些涉及跨部门或业务单元的想法。
积极行动，我们将比那些迟迟不行动的人晋升得更快。
3. 紧跟趋势
经常阅读和观看新闻。
世界上正在发生的事情，会对我们的团队、竞争对手和目标市场产生影响。
同时要关注客户的情况，比如其自身的变化和竞争形势的变化，以及科技和全球性事件是如何影响客户公司战略的。
客户关系是我们的主要资产，我们要多听客户的看法。
4. 推动自身的成长
永远寻求接受教育和个人发展的机会。
不一定要去学校，但要不断接触新朋友和新想法。
听取上司的反馈，并接受有难度的工作委派。
5. 永不懈怠
即使在艰难时刻，也要展现出积极的一面。
无论发生什么，都要保持积极应对的能力。
我们要将与领导的关系视为合作伙伴关系。
每个合作伙伴需要借助彼此才能取得成功，并通过提升各自的工作能力相互影响。
很显然，这种关系是不对等的，但也并非是完全单向的，我们需要创建出一种对双方都有益的关系。
领导对我们的工作表现是否满意？
显然，与领导关系融洽的一个核心要素，就是我们的工作表现让TA满意。
1. 业绩
绩效指标是创建我们与领导之间可持续关系的基础。
除非我们取得预期业绩，否则我们很难与领导保持一种合作伙伴关系。
并且，这不仅是指我们的业绩指标，还关系到我们取得出色业绩的过程。
2. 信息
业绩并非领导的唯一预期。
我们是否经常向领导汇报工作进展？
我们要在汇报的频率和方式上与领导达成共识。
有些领导喜欢巨细靡遗的汇报，有些则只想知道主要事项。
一般来说，没有哪位领导喜欢突如其来的消息，或在某些事情上被蒙在鼓里。
许多领导实际上希望我们汇报的内容，比他们口头上要求的要多，我们可以借助个人经验确定这中间恰当的平衡点。
同时，我们还要明确领导喜欢的汇报方式：是邮件，还是尽可能地面对面，或是通过电话。
3. 支持与忠诚
我们的目标就是创建一种适合于双方的关系，这需要我们提供某种程度的支持和忠诚。
当我们持有不同意见时，如果能帮助领导成功，要勇敢地将不同意见表达出来。
有些人会被“忠诚”这个词束缚住。
我们这里说的不是盲目忠诚，而是忠诚的人才有权利在合适的时机提出质疑和反对。
当然如果是真心同意领导的意见，我们也要清楚明确地表达出来。
03
如何正确地向领导汇报？
我们负责的项目是否超出预算？
竞争的激烈是否迫使我们不得不改变营销思路？
没人喜欢汇报坏消息，但这也可能成为一个有价值的工具，协助建立起我们与领导间的信任关系。
虽然不能只带着问题而不准备解决方案就去向领导汇报，但以合适的方式向领导呈现问题也很关键。
如何正确地汇报？
可以采用下面的五步法。
第1步：描述问题或机会
给出问题的总体概括，指出其对自己的工作和企业目标会产生的具体影响。
如果我们已意识到一个机会，说明其潜在好处，这个好处不仅要让我们受惠，而且要让整个组织受惠。
比如：“老板，我们的技术团队最近士气不佳，有些人表示感觉不到工作富有价值或充满挑战。如果不尽快解决这个问题，我们可能会流失一些好员工。我们要在第一季度末推出新系统，正是缺人的时候。我有一些改善现状的想法，需要你和人力资源部的帮助。”
第2步：确认自己的解决方案或处理方法
解释清楚我们是如何尽力解决问题的，以及我们在这一过程中学到的东西。
我们要向领导推荐一个具体的解决方案，包括备选方案，让TA有所选择。
清楚定义每个可行的选择，说明其中的利弊，以及任何潜在的风险和障碍。
解释我们所推荐的方法背后的逻辑理论。
我们要让领导意识到，我们已经考虑到几个可能发生的结果了。
第3步：说明可能产生的后果
考虑我们提出的解决方案可能对我们和他人以及领导产生的影响。
详细说明我们的想法将会给公司目标带来怎样的深远影响。
比如：“如果我们在追踪所有的销售线索时能采取正规的程序，对于负责潜在客户的总监，我就能更好地处理他们之间的关系。你也知道，目前的处理方法只适用于当我们仅有两名总监时，但现在已经有20多位总监。虽然采用新程序会给他们增加一些工作量，但这会让他们更加清楚如何共享客户信息，也会让公司高层更好地了解潜在客户的总体情况。”
第4步：讨论我们的解决方案将带来的好处
将谈话聚焦在说明我们的想法能带来怎样的益处上。
解决方案的具体特征或应如何实施，在这个阶段并不是那么重要。
如果我们已经在小范围内测试过自己的方法，并且成效不错，就将这些信息分享出来。
第5步：为结果负责
做出我们保证成功的承诺。
针对我们已向领导提出的机会，与TA一起制订出一个最终行动计划。
比如：“万一我们无法赢得足够多的客户，我会迅速采用另一套方案。在实施新方案之前，我会拟订一份推广草案。一旦方案确定，我希望借助你的帮助将其在全公司推行开来。你认为这样可行吗？”
04
以上这些向上管理招式，你get到了吗？
下面还有一些简明指引，早早准备起来，不要待到发年终奖的时候才追悔莫及！
管理领导备忘录
确保我们理解领导和TA的一些基本情况，包括：
• 目标和宗旨
• 压力
• 优势、不足和盲点
• 喜欢的工作方式
评估自己和我们的所需，包括：
• 优势和不足
• 个人风格
• 依赖权威人士的倾向
发展和维系这样一种关系：
• 适合双方所需和行事风格
• 彼此抱有期待
• 及时向领导汇报
• 以可靠和诚实为基础
• 选择性地运用领导的时间和资源
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