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营销困局 I---当前的问题

营销困局 I---当前的问题

作者: MartinSLIU | 来源:发表于2020-05-31 21:51 被阅读0次

    相信很多媒体、营销从业者已经开始意识到今天的抖音、今日头条两个流量之王的衰退趋势。从之前的“硬广”、“软文”、“植入”、再到“流量时代”,从一个风口追到另一个风口,一个话题到另一个话题,一个热点到另一个热点,“营销”二字已经吸引了大多数人的关注,并占据了很多公司的大部分资源。但是,低转化率和流量变现难题已经成为大多数公司的首要问题。


    当下营销眼前的问题

    Identify what the real problem is, the solution will surface itself.


    低转化率和流量变现之所以会成为受人关注的问题,其根本原因是我们对流量、推广的投入回报比(RoI)太低。如果流量的获取是超低成本甚至是零成本的,我们并不会在意或者期待这些流量会给我们带来太多的收益,因为即使这些流量没有带来收益,我们也没有太大的损失。但是,现在获取流量的成本并不低。除了花费的广告费用,还有人力成本以及机会成本。所以,低转化率和流量变现难题成为关注焦点的首要原因是在获取流量上的投资出现了大范围的、深层次的亏损。

    营销的亏损是不易察觉的。在管理中,我们经常讨论“经营性亏损”(即经营整体呈现的亏损),即便是生产过程的成本过高可以通过比较法来判断。但是从来没有“营销亏损”之说。营销投入的成本可以计量,而营销的效果(即收益)可以是长期的、相对隐形的,难以计量。亏损的形成即 成本 > 收益,真实的亏损形成其实更早,即 成本 + 机会成本 > 收益(1+预期回报率%)

    营销亏损的形成和许多养殖业、种植业的亏损一样有两大原因,一是低门槛,二是时间延迟。以抖音营销为例,刚开始营销账号进入时,“专业团队”不多,他们可以凭借相对较高质量的作品和广告投放迅速获取流量。并且因为平台上营销账户尚少,用户对此种推广方式还未形成“戒备”和“麻木”的心理,所以在抖音营销的初期,效果很好。但是,当一个营销账号在抖音上获得了高额的“营销利润”时,大批营销账号涌入效仿。因为低门槛,营销账户的增多和效仿没有得到任何的阻碍和遏制。于是抖音营销账号迅速增多,流量被突然增多的账号分流。用户也慢慢地对营销账号形成了“戒备”和“麻木”的心理。所以抖音营销号所获得的平均营销效果迅速降低。

    但是这种引流困难和低转化率并没能马上显现,营销账号运营方会认为需要更多时间积累粉丝,提升流量并获取转化。与此同时,营销账号会增加投入,加快这一进度。“投入-产出”之间客观上有时间延迟,主观上人们可能会把流量小和转化率低的原因归为时间延迟,于是“问题出现-发现问题-行动”之间的时间延迟进一步扩大亏损。

    大多数平台刚开始受欢迎时,流量获取的收益较高,但是随着更多的企业进入这一领域,其收益必定会因为顾客分流和竞争而大幅降低,其主要原因就是这种营销没有“准入门槛”,容易被效仿。抖音等媒体上的营销推广亏损只是众多营销亏损的冰山一角。现如今营销亏损的一大原因就是大多数有效的营销手段都可以被竞争者短时间内效仿,使得流量被分流、转化率低。


    永远不要参加一场没有门槛

    仅靠堆积通用资源胜出的博弈


    比起人类的智慧,人类的愚蠢程度也许更令“上帝”(1)震惊。人类进入商品经济时代已上千年,进入信息时代上百年。大部分人在见到“暴发户”的时候仍然相信他们的财富来得如此偶然和轻而易举。若是真的如此,所有人都会竞相模仿,然后供应量大增,造成供大于求,价格下跌,跌破一些企业的生产成本,进而亏损。一个人可以取得财富,必然是做到了别人难以或者无法做到的事情(2)。这个“能力”(3)便是“进入门槛”(4)。

    如果一场博弈没有门槛,任何人都可以参与其中,进而形成竞争,价格下跌。因为生产者(博弈方)增多,供应量也剧增,供大于求,价格下跌。从而形成大部分博弈方亏损。你以为这样胜者就可以垄断市场,进而获取利润了吗?NO!

    因为这是一场没有进入门槛的博弈,每当优势方设法将其他博弈方淘汰出局时,又有新的博弈方加入。这就使得这场博弈持续白热化,任何的高额投资都不会在以后获得高额回报。但是在这种博弈中又只有高额投资,而且是比其他人都高的最高额投资才能取胜。且不说在这种博弈中,小玩家毫无胜算,就大玩家而言,想要取胜不仅要倾尽全力,并且要利用最高的杠杆去撬动更多的资源,才有可能获胜。全盘压上和超高杠杆使其有胜算,也让其无比脆弱。这时又有新的博弈者带着更多的通用资源和后入优势取代刚胜出的博弈方。只要优势方没有建立门槛(进入和退出),这个循环便会一直重复。所以,一场没有门槛仅靠资源堆积获胜的博弈对于各方而言都不是明智的选择。

    而现在很多营销行业从业人员并没有意识到营销中的竞争关系和博弈格局,并没有考虑到投入/产出,只是一昧的猎奇、求新、图大。在进入新的推广领域时,没有及时塑造竞争优势和建立进入门槛,使得大量竞争者、模仿者涌入,将原有的先进优势毁灭,使得在新领域的营销竞争变成红海,失去了战略投资的意义。


    给管理者的灵魂三问


    1. 在营销方面我们有什么的独特优势使得竞争者无法模仿进而瓜分流量和吸引力?

    2. 我们的营销活动(即文案、设计、事件、活动、渠道等)在多大程度上影响了消费者的购买决策?

    3. 我们在营销活动上投入的占比(营销成本/总成本) 与 营销活动在消费者购买决策中影响力的占比是否对等?


    Note

    1 (此处“上帝”指的是在“第三者”的角度纵观人类)

    2
    (请相信,人类社会至今并且永远都将是一个等级社会。“富裕”与“贫穷”之间没有一条清晰的、可以量化的界限。并不是我的财富达到了x美金就是高收入人群,而是你的财富在人类社会中处于top x%所以你成为了高收入人群。“富裕”与“贫穷”存在于“我的财富值比你高”,而不是“我达到了x美金的财富值”,存在于“比较值”而不是“绝对值”。

    所以一个人可以在社会阶层中占据较高层级,正是因为他有着比较低层级的人更强的“能力”。而正是这种差异才导致了“富裕”与“贫穷”。“能力”的结构性差异才构成了人类社会的阶层。所以请不要相信财富或者权力(“财富”与“权力”两者是可以相互转换的)是轻而易举获得的。

    正如学校考试的评分体系,人类社会设计出社会阶层是为了通过相互比较形成竞争,人类才会积极进取,进而推动人类社会的发展。对的,人类社会的发展不单是依赖于“人类的善良”,也得益于“人类的贪婪”(或许这部分因素更为重要)。)

    3 (这里所指的“能力”包括智力、道德模糊性、继承以及运气等)

    4 (当然,忽视“退出门槛”也让很多人无法将财富变现)

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