你是聊天终结者吗？

比如，原本聊的热火朝天，你说了一句话之后，气氛瞬间降到冰点，再也没人接话了。。。

或者说，你身边有这样的人？

唉

我身边有很多这样的人（基本都是我的学员，我是被虐了千百遍啊），我通过观察和总结，终于找到了这些人为什么在冷场方面这么优秀。

习惯用总结式的语言，又不提供新的话题：

比如，朋友问你：之前看你去台湾旅行过，感觉怎么样？我也打算疫情过去后去台湾转一转。

你说：一般般吧。

朋友表示心很累，但还能强打精神，然后问到：听说台湾有很多好吃的，特别想尝一尝，有什么推荐吗。

你说：其实也没啥，在大陆都能吃到。

你的朋友已下线。。。

前两天就有学员讲了他的经历

今天，有个厂商女销售来拜访我们老板，聊了一会老板让我进去加入他们的谈话，中途老板离开去接电话了，我就问了几个产品是如何销售的，她都一一作答，我又问她们是如何获取客源的，她也解答了，中途她回答的时候我也只是迎和她，比如有做一些表情比如惊讶或者学习到了的反馈给她，到后来我感觉没有问题的时候，女销售就找了一些话聊了聊，后来没什么话题，就直接玩起了手机。

请问你觉得这位同学哪里做得不够好？

聊天的时候，千万不要只使用“还行”，“挺好”，“一般般”，“你真棒”这种抽象的评价。

因为聊天时你来我往的信息交换，当你这么说的时候，你没提供任何新的信息给对方，对方也就不知道怎么聊。

就像上面的例子，我问你什么问题，你都给我来个总结，我就会处于懵逼状态。要知道，找新话题可是很累的，你总是让别人找新话题，又不给人家信息，还会有人原意跟你聊天吗？

换做是我，肯定是不想理你了。

那想要愉快地聊天，该怎么说呢？

一问多答+延展关键词

对方讲完一段话后，你不是去做总结浓缩。总结浓缩是封闭的。

你需要做的，是用自己发散的、跳跃的思维，抓住原信息中的关键词，扩展出一堆新信息。

聊天就像打羽毛球，一定是双方你来我往不断加力。

朋友问你：之前看你去台湾旅行过，感觉怎么样？我也打算疫情过去后去台湾转一转。

聊天终结者：一般般吧；还行吧；挺好的

聊天高手：挺好的，台湾美食特别多，你要去的话一定得去台北的西门町，那里超级多的小吃呢，比如“世界上最长的薯条”。

同学对你说：今天穿的小白鞋好漂亮哦！

聊天终结者：谢谢；还行吧；哪有

聊天高手：谢谢，还是你的眼光好，我当时在xx商场挑了好久最终决定买这双呢，你比较喜欢什么类型（颜色）的鞋子？

倾听

在健身房里，你看到一位香汗淋漓的女士，想搭讪几句：“我天天来这儿，今天好像是第一次见到你哦。”

她回答：“上个月我刚从上海搬到深圳，这儿空气很好。”

如果你接下来自说自话：“这个时间段能抢到一台跑步机，很不容易啊。”就犯了上面的错误，你做了总结。

应该怎么说？

你要根据他讲出来的话，快速判断其中有哪些关键词。

比如

1.上个月刚到

2.之前在上海，对上海的空气不满意，深圳的空气很好

3.注重生活品质

这时你就可以快速的从中挑选一个关键词进行延展

a.我在深圳住了xx年了，你有什么想了解的？我能帮忙。

b.有没有去深圳的海滩、红树林，梧桐山？那里的空气特别棒，号称天然氧吧

c.刚刚到深圳，你还习惯吗

很多人聊天能力差，除了习惯使用总结性的词语，还有一个非常重要的原因——不善于倾听

聊天最重要的就是延展关键词，如果你都不认真听对方讲了什么，你怎么延展？

把控聊天的走向

聊天高手和聊天终结者的区别除了会聊天之外，还特别善于把握聊天的走向。

如果对方给了你比较多的关键词，你可以从中挑选一个你希望了解的去延展，这样就可以通过聊天了解对方。

即便对方讲的比较少，其实也有办法：

如果你想知道对方喜欢吃什么，最好的办法是先讲自己喜欢吃什么，再加一句，你呢。

如果你想知道对方周末喜欢干什么，最好的办法是先讲自己周末喜欢干什么，再加一句，你呢。

比如，你明天要拜访一个客户，和客户聊天的时候就可以问：你周末怎么过的？

他可能会说：很悠闲，和我老婆在小区打了会羽毛球，遛遛狗，然后在家看了会书；

那你至少就可以得到4个信息点可供你延展：

1.和老婆打了会羽毛球

2.他养了条狗

3.在家看书

你可以将话题引导下去：

原来你也喜欢打羽毛球，疫情之前我每个周末都要打2小时。

原来你也喜欢看书呀，你平时都看什么类型的书？

这个步骤是有说法的

对于聊天终结者来说，能找到延展话题的方向就已经不容易了。

对于聊天高手来说，完全可以根据自己想了解的方向来引导话题。

总结：

如何才能不继续当一个聊天终结者？

一问多答

延展关键词

善于倾听

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