今天下午我忽然接到一位客户的截图,真心给我吓了一跳。
她跟我说前两周在我这微店里买的桂花茶外包装很恶劣,估计里面是没多少损坏的。但是她没办法直接把这桂花茶当成礼物送人了,只好再出点钱做成桂花蜜送人。
惊慌失措的我连忙向我的上级求助,她们也告诉我跟客户解释如果外包装损坏可能是物流的事,如果里面包装坏了可以联系店长换货的,还有人告诉我可以给那客户发个红包安慰一下。我也照样跟客户解释了,但她没有接受我的补偿,反倒选择了理解我。这真的比其他商家遇到的那些咄咄逼人的客户强了太多。
估计我有这个小幸运也跟我私下里跟这个客人关系不错有关系。她不怨我,也不要任何赔偿,只需我有空的时候过去看看她。这样的朋友真心值得继续交往下去,往后再怎么样生意往来也一定会再继续的。
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