1. 项目早期（启动之前），客户想要变更内容，需要高级管理层（包括发起人）的参与。
2. 先用概念， EAC=ETC+AC=400。 挣值先尝试用概念做， 出不来再考虑复杂公式
基本概念复习
1)进度偏差SV, （Schedule Variance）
成本偏差CV, (Cost Variance)
完工预算BAC(Budge at completion)
完工估算EAC(Estimate At Completion)
完工尚需估算 ETC(Estimate To Complete)
2) 趋势预测 非典型 ETC = BAC - EV （空调还回到原来的单价干，预计尚需多少￥， 用总预算 - 已经挣到的值）
典型 ETC = (BAC-EV) / CPI 默认是这种，按累计的CPI
如果再考虑进度，公式是这个变种 ETC = (BAC-EV)/CPI*SPI
3) 完工估算 EAC = AC + ETC (恒等式!!!!, 本题就是这样考的)
推导出来 非典型 EAC = AC + (BAC-EV)
推导出来 典型 EAC = BAC /CPI
4) 完工尚需绩效
TCPI = (BAC - EV)/ (BAC - AC) 剩下的事除以剩下的钱. 这个好理解不用记
以上粗体字是要记住的
3. 项目收尾，文档归档，还应该收集客户满意度。 貌似书上没写
4. 典型的会议题， 说会上走题 ，会议应该怎么开：
会前准备确定议程， 目的，目标，期限， 会后会议纪要，行动方案。
会议有3种： 交换信息， 方案评估（设计，头脑风暴）， 制定决策
>>>5. 规划风险应对 的工具： 应急应对策略。
对于一些特定事件，专门设计一些应对措施。
如果确认风险有预警信号，就应该执行应急应对策略
例如天气，未实现阶段性里程碑，或者获得供应商更高程度的重视。
采用这一技术的应对方案， 通常称为应急计划/弹回计划，包括以识别的用于启动计划的触发事件。
6. 变更题目， 新法律导致变更，用哪一项沟通和应用于活动： 变更控制。
7. 考查 制定预算 的工作7.3.2.1 成本汇总（把工作包汇总至WBS更高层次如控制账户，最终得出整个项目的总成本。 其实就是加起来）
8. 项目经理了解到A负责XXX, B负责YYY, C负责ZZZ， 应记录在哪个文件？ --RACI矩阵 把资源和工作包的分工（R，A，C，I）对应起来
9. 对未知-未知类风险， 准备了管理储备
10. 最高的资源将可用---开拓 （积极风险的应对策略）
开拓的例子：最有能力的资源，或全新的技术
开拓质量，提高数量或资源
11. 项目经理A让B帮助，如果B同意应该查什么文件？ 资源日历--有每种资源的可用工作日和工作班次。 参考资源直方图。 （人力资源管理计划->人员配备管理计划->资源日历）
12.生产线报告产品的高失败率， 应用什么支持这项证据？ 质量测量指标。
--QP的输出 质量管理计划，过程改进计划，质量测量指标(记住一个例子MTBF)，质量核对单(checklist)。
13. 项目经理完成了可交付成果，客户也验收了，但是不满意。 收尾时应该怎么做？ 经验教训
14. 范围基准包括范围说明书， WBS, WBS词典
进度基准是经批准的进度模型，项目进度计划是进度模型的输出。 项目进度模型的图有：横道图，里程碑图，网络图（逻辑横道图）
成本基准就是一条随时间变化的曲线。 按书面语：是经过批准的按时间段分配的项目预算。
15. 紧前关系绘图法
》》》16. PMBOK 68页:通过编制项目章程，来确认项目符合组织战略和日常运营的需要。
》》》17. 风险会议包括内容（书上貌似没有）最大风险、已发生的风险、风险应对，新风险、已关闭的风险和经验教训
18. 供应商进度落后，申请加班。PM应该查什么？ 审查事业环境因素。 有的公司允许，有的不允许加班啊
19. 风险应对策略
规避：延长进度，改变策略，缩小范围，关闭项目
转移：合同，保险
减轻：采用简单流程，进行更多测试，更可靠的供应商，冗余部件
接受：主动接受就是建立应急储备，被动接受就是只记录本策略
20. 拿到商业论证，balabala... 下一步：制定项目章程
21. 重新分配人员将导致项目延期， PM应该怎么做？ 查人员配备管理计划
22. 对缺陷排列顺序用：帕累托图
》》》23. 向关键干系人沟通项目管理计划宣布项目开始，应开kick off meeting有时候翻译成启动大会，注意看英文先
24. 添加新功能属于变更，走变更流程，申请变更请求
25.控制质量时发现产品不满足技术规范要求。所有过程都是按照计划执行的，但却导致了多于最初期望的变更，少于三个变更的期望属于质量管理计划的内容;执行结果偏差过大，说明计划是有问题的，质量管理计划制定的不合理。
26. 实施采购的工具：独立估算
27. 挣值的 CV和SV计算公式，太简单
28. 供应商说设备交付来不及了，PM决定缩短安装时间， 下一步应该怎么做？
提交变更请求
》》》29.某一特定风险低于预期成本得到减轻， PM下一步怎么做？
执行风险再评估。 考点是 控制风险： 跟踪已识别风险，监督残余风险，识别新风险，以及评估风险过程有效性（即风险审计）的过程
30. 客户希望获取项目状态，应更新哪个文件？ 沟通管理计划
31. 考 控制风险的输出， 项目文件更新：工具是风险再评估， 更新风险登记册
虽然是考风险，也要考虑审查范围，因为范围必定改了
32. 两个SME历史上有不和， 应该怎么办：审查企业知识库
因为他们还没有冲突呢
33. 必要的资源不可用，PM担心可交付成果，应该怎么办？ 查阅风险登记册
34. 一家公司为新产品第一线识别需求，应怎么做验证这个需求？ 商业论证
》》》35. 权利/利益方格是哪个过程的？ ---识别干系人
》》》36. 什么系统属于PMIS的组成部分?
进度计划软件(进度管理)，配置管理系统(整合管理的实施整体变更控制)， 信息收集与发布系统(???)，记录管理系统(控制采购的工具)， 变更控制系统 及 合同变更控制系统
37. 采购管理计划中包括:如何管理多个供应商、如何在每个合同中规定合同可交付成果的进度日期，并与制定进度计划和控制进度过程相协调。
采购管理计划中包括:如何管理多个供应商、如何在每个合同中规定合同可交付成
果的进度日期，并与制定进度计划和控制进度过程相协调。
38.成本略结余，进度落后， 采用进度压缩方式：赶工，快速跟进
》》》39. ？？ 由于个人原因，将不能工作2周时间，而且是关键路径的唯一资源，先更新哪份文件？
风险登记册， 这题没选人力资源管理计划也没选项目进度计划，也没选WBS
感觉上本意是风险比其它的更紧急，先记下来
40. 干系人被替换，记在哪里？干系人登记册
41. 上新系统，不同的干系人有支持的有反对的，怎么办？ --管理干系人期望
》》》42. 有人喊没有提供某些信息，PM怎么做？---审查沟通管理计划
43.项目经理正在努力识别一个大型项目的完整范围。项目经理应该审查什么?
项目章程和需求文件和组织过程资产， 还有上一过程的输出：范围管理计划
顺便复习范围管理的过程： 规划范围管理， 收集需求，定义范围，创建WBS, 确认范围，控制范围
44. 职能经理需要知道分配给某个项目的某些资源何时可以分配到其它任务上。项目经理应该向职能经理 供什么文件?--资源日历。 这题没选人员解散计划。
》》》45. 团队绩效评价是 建设项目团队的输出，包括:
个人技能的改进;
团队能力的改进;
团队成员离职率的降低;
团队凝聚力的加强。
顺便再来回顾一下建设项目团队的工具吧：
1） 人际关系技能 2）培训 3）团队建设活动， 里面提到了5个阶段， 规范和成熟阶段最容易混掉。
规范阶段是协同工作，调整习惯，相互信任
成熟阶段是组织有序，相互依靠，平稳高效。
再背一遍： 形成，震荡，规范，成熟，解散
4）基本规则
5） 集中办公（紧密矩阵，作战室）
6）认可与奖励（最初的奖励计划是在人力资源管理过程中编制的）
46. QC的工具：检查， 也称为审查，也可用于确认缺陷补救
47. 副总拒绝采用新文化怎么办？ 找他先聊，确定根本原因
48. PM团队已经自己干了23个月花了很多钱了，就有7万了， 结果发现市面上6万就买到了，现在怎么办？ 进行自制或外购分析。 有一种可能，就是外购，虽然投了不少钱了，但那属于沉没成本啊
》》》49. 项目A快干不完了， 发现B快完工了可能有资源，怎么办？ 组建项目团队的工具： 谈判。
和职能经理谈判：跟项目经理要劳力
其它项目团队：和其它项目团队抢劳力
外部： 跟卖方等争取特殊的劳力
》》》50. 做个政府项目，选举换人了，项目基本上停了。PM应该更新哪个文件？
---风险登记册
等等？为什么不是问题日志， 我也不知道呢！
》》》51. 识别干系人产生干系人登记册，主要内容：
基本信息，评估信息（需求，期望，潜在影响，与哪个阶段密切相关），干系人分类（支持/反对）
》》》52. X理论--人性本懒，Y理论--人性本积极
53. 说了一大堆，获得更好的可交付成果的愿景应完成哪一项？ 先不看答案想想是项目范围说明书，因为其中包括可交付成果。 答对了。
54.干系人未收到通知，应该查沟通管理计划
》》》55. 考点是预测。往大里说是绩效线索。
工作绩效数据提供预测的信息。
进度预测是控制进度的输出，如EA和各种绩效指数
成本预测是控制成本的输出，例如EAC
监控项目工作的输入有 进度预测和成本预测， 及各控制过程输入的工作绩效信息。 输出的是工作绩效报告。
》》》 56. 供应商说要变更， 应查哪一份文件？ 猜也是采购协议即合同。 不过书上更明白，变更请求处理是协议的内容之一。P378
57. 贝塔分布， 不再说明
58. 新软件范围和成本及进度都不能变。 怎么办，怎么制定测试阶段的进度计划？ 没钱就，快速跟进吧。
59. 资源被主管分配了别的任务，软技巧题
》》》60. 外包支持中心被用户抱怨，于是中止。驱动因素是什么？ 产品审查。 （确认范围的工具：检查。 检查又被称为产品审查等等）
61.
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