没有人喜欢与别人发生冲突，可生活中却不乏矛盾的存在。
上下班的路上和陌生人，上班时候与同事，回家和爱人，甚至有的时候和父母，这些我们认识的，不认识的，爱我们的，我们爱的，随时都有可能出现矛盾，甚至发生冲突。
因为吵架而完全失控的感觉，那种感觉就像漂浮在情绪的水中找不到接力的土地，令人惶恐而绝望。最后忘了争吵的初衷是为了沟通，只顾奋战到底。
吵架过后有时会感到后悔和自责，这使得我们的情绪低落。
冷静下来，细细想来，大都是些鸡毛蒜皮的小事，为此大动干戈真的是犯不上。
因此我们不能总被这种情绪所控制。那我们就讲讲如何解决矛盾冲突。
001首先承认错误。（正式问题）
这是解决冲突的第一步。从自己这一方停止战火才会得到初步的平息，这个时候我们也说服不了别人，只能说服自己。要做到两点。一是承认双方的情绪，如果你感到委屈，那就说出来获得理解。如果对方带着情绪来找你，你替她把委屈说出来，以获得对方的信任。第二点是承认此事的冲突。
002做出区分（分析问题）
当我们的计划与别人的相左时，背后的利益就可能发生冲突，矛盾因此而生。所以我们只有找出背后的需求，适当改变行动计划，才能停止争吵。
003解决矛盾。（解决问题）
01寻求其他方案。做出一定的让步，求同存异。
02应对未来的冲突。预防意外的发生。
03明确一致的意见。这是决绝矛盾的最后一步，也是最棘手麻烦的问题。
会解决冲突是一种技巧。希望你能学会吵架。记住，吵架是为了解决问题。
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