花钱买的是服务，而不是一个人的自由和尊严

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前几天刷到一段视频，讲的是一对情侣要分手，理由是：女孩嫌弃男朋友有洁癖。

举的例子我不大记得了，但有一点我印象很深刻。女孩说每次他们出去吃饭，男孩都要求服务员用开水涮一下碗筷，即便它们已经消过毒。

服务员不给涮，又或者把开水放在桌上让他自己动手涮，男孩保准出言谩骂后甩脸走人。

女孩给他涮还不让，一定要让服务员干，并为此可以换十几家餐厅，全然不顾女孩已饥肠辘辘。

主持人当时就说这也不算什么大事儿，真的有洁癖的话可以自己带餐具啊，但男孩理直气壮地说：

我花钱就是来享受服务的，让他们涮一下碗筷怎么了，这本来就是他们的分内之事，再说什么都自己干的话，还要这些服务员干嘛？

还真是顾客就是上帝，花钱就是大爷啊。

02

说到“花钱就是大爷”，我想起大三暑假考驾照时听到的一位女教练的吐槽，事情是这样的：

我们那儿虽然地方小，但驾校扎堆，为了招揽学员，一般驾校都是承诺包接包送的，但有一次她有点私事，所以叫学员各自回家，结果有个女生就不情愿了，当场就给她甩脸色，其实驾校门口就是公交站，到女生家也不用换乘，大可不必这样。

还有一次，大周末的也没练车，还是那个女生，逛街大包小包的买了很多东西，居然打电话让她去接，而且还理直气壮，一点也没意识到自己侵占了别人的自由时间。

这样的学员还不止一两个，以为自己交了几千块钱的学费，就该好好享受服务，天气太热不去练，起床晚了不去练，陪朋友逛街不去练，心情不好不去练……

等自己舒畅了有时间了再通知教练他要练车，完全不管不顾教练是否有个人安排，而且教练必须得好好教，说不得，骂不得，最好耐心教个十遍八遍学不会，还得对他温声细语全程陪笑脸。

不知道是来当学员的，还是来当大爷的，你爱学不学，爱练不练！

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或许很多人都有这种“花钱就是大爷”的心理：

我花钱吃的饭，你居然让我自己动手涮餐具？

我花钱投的资，你居然敢不敬酒不陪笑脸？

我花钱请的保姆，你居然敢稍作休息敢顶嘴？

我花钱雇的员工，你居然敢不随叫随到24小时候机待命？

……

更过分的是，有的人自以为花了几个钱就可以对服务人员呼来喝去，稍微不顺心意就大声呵斥辱骂，甚至大打出手。

类似“服务人员不小心弄脏顾客衣服，遭到顾客百般刁难羞辱”、“劝阻小孩随地小便，清洁工竟被家长暴打满脸是血”、“外卖小哥冒雨送餐，因未按时送达被顾客指着鼻子辱骂”、“因对乘务员服务不满，旅客出言辱骂并拿水泼脸”“业主遛狗不栓绳，辱骂清洁工命不如狗值钱”等新闻也是层出不穷。

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还记得曾经看过这样一则新闻：

某公司因员工未能完成销售目标，公司负责人便勒令他们下跪，沿着人行街道爬行，还美名其曰“为了激励员工”。

这不是个例，我还查了相关报道，居然还有“当街自骂”“半裸暴走几十公里”“自扇耳光”等惩处方式，可谓花样百出，让人大跌眼镜。

个别企业被报道后，还理直气壮地宣称这是他们公司的企业文化。

按照自身的企业文化对员工进行培训教导，这本无可厚非，但若是打着企业文化的幌子，认为我花钱了给他们工资了，就可以肆意践踏员工的尊严，甚至明知道有些员工生活困难不敢轻易辞职而故意刁难欺凌，那我坚信这样的企业一定也走不长远。

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其实很多事情想想也是让人心酸，让人唏嘘不已，在经济快速发展，人类的精神文明也该逐渐富足的当下，很多人的认知层次还停留在“金钱代表地位，有钱就是大爷”上，对无权无势，收入微薄的底层服务人员不屑一顾，肆意侵占他们的自由，践踏他们的尊严。

你不就是一个扫大街的吗？
你不就是一个端盘子的吗？
你不就是一个送外卖的吗？
你不就是一个送快递的吗？

扫大街、端盘子、送外卖、送快递都只是他们的职业分工，绝不是他们的人格缺陷。

很多时候，我们花钱买的是服务，而不是一个人的自由和尊严。你出钱，对方出力，互取所需，没有谁比谁更高贵，人有贫富之分，但绝无贵贱之别。

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英国诗人约翰·多恩说，没有人是一座孤岛，可以自全，我们日常的衣食住行都得依靠外界。

就像高楼不会自己建成、垃圾不会自己回收、快递不会自己长腿、饭菜不会自己可口……所以，还请对底层服务人员保留一份该有的善意和尊重。

不知从哪里看到一句话：

很多时候，我们有多少尊严，并不是因为受到多大尊重，而是我们有多么尊重别人。

深以为然。