谈谈AEO认证的核心价值与实现方法
很多企业发展到一定程度，就会遇到管理上的瓶颈。进出口供应链条上的企业基本都有这样的一个感受：这条供应链上不可控因素很多，突发情况也多，所以很多业务都是靠个人经验在操作。AEO认证标准可以说是针对进出口行业特色特制的一套企业管理标准。
没有带不好的兵，只有不会带的将，这里笔者要说一下自己的亲身经历。我在日企从事关务管理工作将近15年，养成严谨、刻板的日企管理思维。在工作方式上，我习惯于制定标准化作业流程、严格按照作业流程操作。这种管理模式优点是不会受人员流动的影响，各个环节环环相扣，不会出现个人疏忽造成差错，只要对一些特殊或突发情况预备应对措施，就能保证质量。10多年没有出现过一次类似型号、数量等的低级差错，进出口大约10万票每年的单量，一个人管理游刃有余。日企撤资后，我到一家外贸公司协助总经理管理进出口业务，该公司进出口单量并不大，约300票每年，而且只有一般贸易出口的单一业务模式。但是，从接单、生产、检验直到出口，各个环节完全没有任何标准作业流程，一切全凭个人经验判断；与加工工厂、检品公司、货代、报关行联系全靠微信群，一票出货资料信息要从二十几个微信群聊中翻找(信息还是动态更新的)，信息提供方式也不统一，文字、语音、图片、邮件等等。在他们眼中，数量、型号存在差异是“正常现象”，上一批出错下一批调整。我试图建立标准化作业流程，通过整理订单数据建立数据源，希望建立从接单、生产、检验到出口有一个共同的载体，通过各个环节数据比对杜绝型号、数量这类低级错误。但是老板无法理解这种管理模式，认为标准化作业太呆板，而个人经验指挥“灵活”。1个月时间内出现了数量差异、型号差异，赶不上船期，出货后核对数量不平等种种问题。不禁令人生疑：这种“灵活”真的可取吗？令笔者匪夷所思的是，老板谓之“很正常”，并轻描淡写地提出“根据个人经验和能力做一些调整”、“给客户再做一份正确的单证”等补救措施，这种“打补丁”式的处理模式恕笔者不敢苟同。或许这种管理方式在一些民营企业很常见，但只有企业发展到一定规模，老板才会意识到凭个人经验管理的后果：不仅限制企业的发展空间，甚至可能给企业带来潜在的管理风险，最终隐患一旦暴露，便会成为导致千里之堤崩溃的蚁穴。
那么，企业发展的瓶颈应当如何突破，企业管理的威胁又该如何消除？这便需要AEO认证标准——可以说，AEO认证标准是专为进出口企业量身定做的一套管理标准。经过前述工作经历，笔者毫不犹豫地选择放弃从事关务管理，转而投身AEO认证辅导工作。希望能够通过AEO认证这个桥梁，把我20年的关务管理经验共享给我们民营企业。
如今许多企业也意识到了AEO认证的重要性，但苦于相关关务管理人员知识储备不足，还停步于想做又不知从何下手的阶段。这不难理解，毕竟从官方来看，海关宣传、培训资源有限，认证标准和指南又枯燥而难以理解；而市面上，关于AEO认证的书也不多，更不一定好。2018年笔者曾花400元入手了《AEO认证实用手册》，该书直接为企业提供了一套模板，乍一看高效，但笔者研读后发现：如果企业对标准理解不透彻，只是对这套模板生搬硬套，最后只会浪费时间和精力准备一套没有用的资料。在笔者看来，它的参考价值甚至比不上花30块钱买的《AEO认证200问》。近些年来我国认证市场风气不正，许多企业管理者都会陷入一个误区，以为花钱请咨询公司做一套认证资料就可以取得证书。但实际上，如果用这种方式应对，不仅通不过认证，还有可能会因为提供虚假资料而导致被降为失信企业，所以，我们做AEO认证首先要颠覆的，就是这种思维方式。
这几天拜读了邓老师的著作《从培训到体系——AEO认证就是贸易合规》（以下简称《从培训到体系》），深深感受到邓老师精准地理解了认证标准精髓。整本书里并没有模板，但清晰地梳理出了AEO认证项目策划、实施的思路，分析了整个项目实施的关键点和难点，以文件清单的形式给企业实操人员资料参考和比对。书中列出了AEO的框架架构，提出了有效的推行方法，详细讲解了项目推进的关键点和难点。初看这本书，甚至让人担心这本书中包含了这么多干货，会不会断了我们AEO辅导人员的财路。慢慢细品，越发觉得这本书是AEO认证行业的及时雨。（购买已链接到微信AEO-China)
在“为什么做AEO认证”这一点上，每个企业情况不同，策划层管理人员可以通过这本书找到属于自己的答案。现行的新标准较从前更为严格，倘若企业没有从上至下、同心协力的支持，只是简单地将通过认证理解为“可以获得海关给予的红利措施”，是很难通过认证的，即使通过辅导机构帮助取得认证也难以维持。只有管理层意识到AEO认证是CEO层面的工程，而不是仅限于关务部门或者一两个人的事情，AEO认证标准这套管理体系才能引导企业在关务内控、供应链管理、人事管理、风险管控能力等方面不断地完善，由此可见企业高层对AEO认证重视的重要性。
《从培训到体系》这本书，不仅仅是优秀的AEO认证团队参考书，更是进出口企业管理者必备的指导手册。如果企业正有申请AEO认证的计划，而企业管理者没有参加过海关组织的宣贯培育，建议入手一本，从而真正了解什么是AEO认证。通过这本书，企业决策层可以重新自审，判断企业到底要不要申请AEO认证，如果申请，要不要聘请辅导机构，聘请什么样辅导机构才合适。
那么，到底要不要聘请辅导机构？海关在宣贯会议上一贯强调建议企业不要请辅导机构，希望企业能够做到通过海关培育后，在企业内部自行实施。这对于国际大公司来说，企业内部成立专门部门、招聘专业人员组织策划实施当然没有难度。为什么还要请辅导机构？笔者在这里做一个或许不那么恰当的比喻，这就如同我们孩子的学习，孩子很自觉、学校资源也优质，那家长还给孩子报辅导班，岂不是花冤枉钱？究其原因，是现在的家长都深知，没有外面的辅导，考上重点大学的概率虽然不是没有，却很渺茫。我们辅导也是一个道理，不是“补差”，而是“提优”。同样的，只有企业正确理解了AEO认证目的，对症下药、才能真正体现出请辅导机构的价值。
提到价值，AEO认证辅导最根本的价值体现在哪里？也许一些企业认为，请AEO认证辅导的价值就是快速通过认证，以便于日后享受海关红利。但笔者真正希望做到的，是把专业知识深度积累，通过AEO认证标准体系，运用《AEO认证就是贸易合规》项目推进方法，向企业提供针对性的解决方案，这样才能为企业提供真正的价值。笔者曾辅导过这样两家企业：一家是开展加工贸易不到两年时间的服装企业，另一家是生产管理系统不通畅的日企。服装企业对加工贸易生产、处理环节无管理措施，并不了解加工贸易货物监管要求，在核销手册时，却发现料件缺失。给企业相关人员做了加工贸易监管要求培训后，企业高管及相关人员才知道，原来加工贸易料件未经海关批准不能随意外发加工。这也就为该企业规避了加工贸易稽查风险，而该风险一旦触碰，有可能涉及几百万的处罚金额。日企生产管理系统不能链接外网，无法和关务系统做数据对接，经过我们辅导建议在生产管理系统做二次开发OA系统，通过OA系统关务人员可以通过EXCEL导出导入模式轻松的把关务系统的数据导入生产管理系统。满足海关认证要求，同时提高了制单的正确率、工作效率，单证保存的无纸化，为企业创造的价值远远超过咨询服务费。
AEO是一个复杂的项目，认证过程也不可能一蹴而就。条目多、标准杂，但只要找到本质内核，实现起来并不困难，而这些内核，在《从培训到体系》这本书中体现得淋漓尽致，在这里，笔者衷心建议对AEO感兴趣的朋友购买阅读。
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