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摘要：Duo是微软推出的一款可折叠的双屏手机，用户可以同时运行多个应用，目前大多数的APP都没能很好地利用起双屏的优势。从一个APP上传文件到另一个APP上的功能还不完善，同一APP的多任务处理也不尽完美。
原作者：Raluca Budiu 发布时间：2021-4-25
原文章：Multitasking on Microsoft’s Surface Duo
人脑记忆有一项重要的能力就是记住物品所在的位置。在UI设计中这项能力尤为重要，它可以让用户快速定位某控件，避免每次都费力的通过视觉搜
回到2019年秋天，我调研一组中学生在计算机课上的交互。那是他们的第一堂Java课，学生需要通过先安装几个应用程序的方式，允许他们自己的Java程序。我非常意外的发现这些孩子对计算机所知甚少，甚至一无所知。他们似乎不知道可以在窗口同时打开2个应用然后2个应用一起使用，而是费劲儿的尝试如何将一个应用程序中的内容移动到另一个程序。
如今这种现象可能已改变，因为小孩被骗使用笔记本电脑完成他们的功课。因此极有可能他们知道怎样使用多窗口了。
2019年那些学生的行为可能是因为智能手机受单窗口限制，在今天大部分的手机也不支持一个屏幕同时运行多个不同应用。甚至在一些大屏设备上，如可以滑动切屏的平板，用户也不常在一个屏幕上同时运行两个不同的程序。
部分原因是用户不会在小屏上进行复杂的任务操作，简单的任务很少需要两个窗口。那这就是先有鸡还是先有蛋的问题了：用户不使用手机完成复杂的操作，是因为手机只允许前台运行一个程序呢，还是因为他们不需要在手机上完成复杂的任务所以不需要一个支持前台运行多应用的手机呢？
过去几年，我们研究了支持前台多应用运行的手机，一个案例是微软的Surface Duo，它是一款支持Android系统的设备。
Duo是一款介于平板和手机间的设备，它展开时就像一本书打开时的两页。折叠态的屏幕尺寸为14.2cm，展开态的屏幕尺寸可以达到20.6cm。Duo似乎专为多任务处理打造，即使你在两边屏幕上运行一个程序，但体验似乎不太好——当你把屏幕最大化（技术上支持最大化），有些内容将会被中间的脊梁遮挡。虽然在纵向模式下不影响内容的连续性，但是在横向模式时完全无法使用。
NNG网站在Duo中的纵向模式和横向模式的显示：页面中间会被Duo的折痕遮挡。在纵向模式下，用户可以上下滚动浏览内容，在横向模式时用户无法浏览中间内容。除非用户放弃全屏而使用半屏显示。（需要说明下，使用Duo截屏时并不会出现中间裂痕，为了了解到用户的体验，我们考虑了所有的页面，包括文章阅读）
一、同时运行多APP
Duo非常适合一边运行一个应用。当用户需要从应用外输入信息时，可以非常简单地从另外一个屏幕拖入。举个例子，屏幕一侧打开日历另一侧打开邮箱，你可以在邮件中根据日程安排和同事的会议。再比如，你可以一边研究拼字游戏，一边打开字典查单词。
同时运行两个应用（左侧日历右侧邮件），用户可以在使用一个APP时参考另外APP中的信息
在玩Spelling Bee拼字游戏时（右），可以同时打开字典作为辅助程序（左）
Duo支持用户并行运行程序。该功能适用于用户执行重复任务时，他们可以将执行的任务作为主应用。不过，如果两个应用都需要在浏览器中运行时，用户无法指定浏览器新开页面在哪个浏览器中打开。比如，如果你想通过Edge浏览器，玩拼字游戏时使用词典配合，你无法指定浏览器在哪个应用上打开新的页面。每次执行任务时，你都需要手动在想要的应用那边打开新的浏览页。
纽约时报不会在常用的应用打开，而是在系统记录的最后访问的应用程序上打开
在两个应用中可使用选择拖拽方式复制粘贴，但是目前仅适用于都是微软原声的应用程序。
在一个APP上选择内容（比如左侧的纽约时报），然后拖拽到右侧的微软邮箱或者其他应用
此外，你还可以拖动微软的OneDrive云盘的文件到Gmail邮箱作为附件，但是你不能拖GoogleDrive的文件到微软到邮箱。
从微软的OneDrive拖动文件到Gmail.
你搞清它的套路了吗？如果只有其中一个APP是微软的，那你只能对文本进行拖拽；如果拖拽的是文件，那只能从微软的APP中拖出去到其他应用。规则太难记住了，除非是那种经常使用微软系产品的人，一般人根本记不住。
虽然说拖拽是一个还不错的功能，但是现在只能在部分APP上使用。这个功能只有在大部分的APP都支持时才好使。
二、同一APP运行多任务
根据对双屏的支持，Duo将应用分为3个等级：
1、完全不支持
2、同一APP的多任务在2个屏幕运行
3、完全适应双屏（考虑到了中间的空隙）
1、大部分APP没有适配双屏
当用户把APP最大化到双屏时，一些程序会显示平板端样式比如纽约时报和YouTuBe，但是其他程序任然显示手机端样式比如亚马逊和Facebook。虽然我们平时总说所有的APP适应所有的尺寸，在大屏上会自动响应为大屏尺寸，但是事实是：Duo中间的折痕让APP非常难用，除非APP专门针对双屏的中间的折痕做了设计。
当APP最大窗口时亚马逊会将窗口拉大，中间的者恒间隙非常明显
诸如YouTube类的响应式APP在窗口最大化时会显示平板样式
2、一些APP支持一边一个窗口
Edge和谷歌浏览器支持用户在另一边的屏幕打开新的窗口。该功能亮点就是用户可以配合两个屏幕使用，将一个窗口作为主任务，另一个窗口作为辅助工具。两个窗口同时可见，本质上是同时运行同一APP的两个版本。
Edge浏览器支持用户在两个屏幕分别打开网页
OneDrive云盘支持用户在两个屏幕上分别打开不同的文件，两个窗口都会出现在“最近访问过”的列表中。这功能是一大亮点，用户可以同时打开PDF和Excel。不过目前不支持两个屏幕是同一类型的文件，比如两个屏幕都是Excel表。
用户可以同时打开OneDrive的PDF和Excel文件
其他一些APP会在另一个屏幕上打开新窗口，无论是默认还是用户选择。Gmail会在第二个屏幕上打开新邮件，微软的Outlook邮箱会允许用户长按屏幕选择是在当前屏幕打开新窗口还是在第二个屏幕上打开。
Gmail会自动在第二个屏幕打开新页面
Outlook允许用户选择在当前页屏幕还是另一个屏幕打开新页面
两个屏幕运行同一APP，看起来仿佛是两个独立的APP，但事实并不是这样。用户在使用Gmail写邮件时，可以在另一个屏幕上打开任意的其他种类APP。但是两个屏幕都运行同一APP时（如Gmail一边写一边是邮件列表），手机后台运行墓碑列表里也不会显示2次Gmail，当用户切换成其他的APP，再次回到Gmail，程序并不知道该定位到写的页面还是邮件列表页面。
同一APP的双窗口运行模式还有另外一个问题，用户选择在新的屏幕打开新窗口，如果用户点击新屏幕顶部的返回按钮时窗口会直接关闭。这样的用户体验会不符合用户预期，和常规的返回按钮的交互不一致。
用户可以调起其他应用并且在右侧屏幕展示，但是点击顶部返回按钮时新的应用会直接关闭
3、一些APP完全适用于双屏模式
Duo上运行的APP大多是Android应用，并没有完美适配双屏模式。但也有一小部分应用针对Duo做了设计。Kindle在双屏模式下非常完美，在Duo上打开Kindle应用要比Kindle设备或者平板上更像在看书。
Duo上运行Kindle仿佛在读一本真的书
虽然Kindle在Duo上表现不错，但是Kindle应用的其他可用性并没有显著提高（仅适用于教科书或其他需要同时看2个屏幕的书籍）。也有一些其他微软的应用针对Duo做了专门的适配设计，以达到更好利用双屏的效果。当最大化窗口时，这类APP会展示2个不同的视图，通常是一个主视图和另一个作为辅助工作的视图。比如，左侧是文章列表右侧是文章详情；或者左侧是收件箱列表右侧是所选邮件的详情。
微软新闻APP在Duo中左侧是文章列表；用户点击某篇文章，将会在右侧打开。但是用户不能在两边分别打开不同的文章。
一般情况，可以打开一个APP的多个页面对用户来说有诸多好处：(1)方便定位，用户能够清晰地看到他们在APP的信息架构中所处位置；(2)方便用户完成在同一APP中需要查看多项不同来源信息的任务(比如在写邮件时需要查看旧邮件或者打开日历查看行程）。
微软日历可以在左侧查看月视图和在右侧查看某日详情
这些APP都有一个问题，微软并没有清除地定义APP在最大化适配到双屏时，什么时候应该一个页面在2个屏幕上显示，什么时候应该2个屏幕上显示不同的页面。
以Outlook为例进行说明。用户先启动Outlook，然后把它窗口最大，这时候会在两个屏幕上仅显示一个单窗口。该窗口有一个连续的导航，导航含有网页名称和其他一些元素——这是典型的单窗口模式。然而，用户也会看到双窗口模式：一个详情页一个列表页。接着刚才的操作，用户想要写邮件，APP就会自动切换到双窗口模式（意外的且没有任何提示的）：最初打开的页面会移到左侧屏幕以单屏幕样式显示，新的窗口在右侧打开。关闭左侧的新消息页面，页面小时，用户这个时候在用单屏幕使用APP。对大多数用户来说，单窗口模式和多窗口模式间的切换，没有任何提示的突然仅使用一个屏幕的变化让人感到困惑。
同一APP的收件箱列表在左侧详情在右侧（图1）
图2
如果用户点击写邮件的按钮，APP将会切换为双窗口模式：新窗口在右侧打开，之前在右侧的内容将会全部到左侧显示。左侧窗口时主窗口。关闭写邮件的窗口，APP仍会只在左侧屏幕显示，并不会最大到两屏（下图所示）。并没有任何到提示表面窗口会从单个最大化的窗口到两个屏幕各显示一个窗口的变化。非专业人士会很难发现上图图1模式中两个窗口的导航栏是连续的一个；上图图2的模式是两个不同标题的导航栏。
关闭写邮件窗口并不会再回到大屏模式，仅在左侧显示
总结
微软折叠手机Duo试图通过在双屏幕上运行两个不同的应用程序实现移动设备上运行多任务。这个功能的确实现了移动端的多任务处理，但是Duo并没有对多任务提供太多的支持。大部分的APP并没有针对双屏做适配。微软自带的应用可以轻松实现不同APP间的文件传输，但是它的交互方式复杂用户很难记得住。同一APP的多任务功能也有局限性。即使专门针对Duo双屏做了设计的APP，在单屏和双屏之间切换的交互也让人困惑。
问题的关键点在于，很难为多屏显示的设备设立一些通用原则，这些原则可以提高多屏设备的可用性。不同的APP设计师针对多屏设备做了不同的适配方式，但这些设计都各成一派没有统一。只要缺少一个统一的通用原则做指导，多屏设备的可用性就受到限制。
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