一直以来，我为自己没有很好的交流技巧并且常因为用语不当而伤害到别人而烦恼。让我意识到了谈话这方面该要提升了。
（谈话的力量）用通俗的语言教给人们谈话的艺术。该书认为并不存在有说话天赋的人。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技巧而已，而这些技巧是任何人都可以学会的。
谈话的力量是巨大的，同样的表达内容通过不同的表达方式很可能会产生截然不同的效果。日常生活中与家人朋友的相处也经常会出现因谈话方式与技巧使用的不当而发生摩擦与隔阂。
从这本书中，学会让谈话能够继续，而且可以激发对方的谈话欲望，甚至会有更多的信息可以获取。1.表达称赞:我们很多时候会因为别人没有做好而批评，但是在别人做的好的时候给鼓励是更明智的做法。2.有效的倾听，要确保听到的是对方想说的，同时要保证自己所说的是别人容易听到的。3. 其实每个人的话里面有很多其他的信息，有的时候可以抓住。4. 要想了解别人，先让别人了解你。5. 批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并且认真的对待。对待别人批评的方法:(1) 了解具体情况。(2) 同意对方的批评，发表自己点意见。6. 如果别人批评的不对，要坚持自己的主张，加上自己的理由。7. 向别人提意见的公式:我很不满意。你[说明其行为]，[指出其后果]，所以我觉得[描述你的感受]。8. 交流无处不在，语言之外的东西很重要。9. 事情并不左右你的情绪，左右你情绪的是信念。10. 不能得到的东西，越是想得到，而我拥有的东西，确没有那么好。
人无完人，知道自己的缺点在那里去改进，才能成长。
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