一生中，我们其实会做很多选择，想要选择这顿饭吃什么，大到选择结婚对象、居住场所、工作机会等等。有些选择你即使做错了也没有关系，可以算是一次尝试，但有些机会一旦做错了，就会需要我们花非常多的时间去做弥补。
最近，我就有一个非常头痛的选择。
因为调岗的缘故，我进入了品控相关的部门，于是不免要跟销售部打交道。
开始想着自己曾经也算是一个差一点点会进入销售部的人，那跟销售部相处起来应该问题不会太大。结果进去了之后才发现，其实品控相关和对外销售这两项其实是存在冲突的。比如对于品控相关来说，产品质量，客户资质等等都是非常重要的审核事项，在这个过程中间会涉及到非常多的资料，手续齐全是基础性的要求。而对于销售来说，很多时候其实抢的就是一个时间差，因此如果要等我们这一边慢慢吞吞的搞定相关全部手续的话，可能一些先机就没有了。
于是这小半年的时间，感觉一直都处在和销售部扯皮条，但是我不希望我们能够越快越好，而我们希望销售部可以越细越好。最惨的是，我家领导比较好说话，所以对于作风相对偏强硬的我来说，我也会遭受到领导这一边的压力，于是对于相关资质的审核，到底应该怎么选成为了我现在非常头痛的问题。
那这个矛盾真的完全无法避免吗？我看完了《灰度决策》这本书之后，倒是找到了一些可供参考的策略。
001 结合实际，明确最糟可能
书里面分享了一个贝琪的故事，她负责带领一个14人的团队，在团队中有一位业绩非常差的员工，而这位员工之所以能够进入这个部门，并且经常被评优，就是因为他与公司的副总裁是好朋友。
贝琪希望自己团队的业绩能够变得更好，因此他想将这位员工开出自己的团队，因此贝琪给他的绩效打了一个非常低的分数。副总裁知道之后约谈了贝琪，因为他认为这是贝琪管理能力的问题，而不是这位员工工作能力的问题。
事后，贝琪分析了自己的现状，得出了这样一个结论，她非常喜欢自己的工作，并且想要继续任职，但是她的上司并不想让那位员工获得不好的评估，上司可以通过各种手段让她和她的团队遭受折磨，最差的情况是很可能他们会逼迫贝琪离开公司。
在这个分析的过程中，贝琪明白了自己的最惨结果到底是什么，因此她暂缓了自己的计划，转而想要去寻求一种更好的方式去解决问题。
那对于我来说最惨的结果可能会是什么呢？大概跟贝琪差不多，被销售部各种告状，随着国家标准越来越严格，上司也会对我有更严格的要求，或许我最惨的情况也是被迫离开公司。
所以妥协或者强硬其实都不是最合适的解决问题的方式。
明确了最糟的结果，我们才能够更清楚自己会面对的是什么，才能更有效的组织自己的行动。
002 创作有效的协商方式
对于我自己的实际状况来说，因为部门的不同以及领导的状态，会让我遭遇两种思考问题，团队思考和老板思考。
对于我来说，我会遭遇到的团队思考，是我们两个部门之间在我来之前就已经有相关的情况出现，但是他们都会屈服于会议上的一些决定，让自己随波逐流，不主动思考。同时因为我们双方的领导一个强势一个不强势，所以会出现强势的那一方，成为一言堂，这个也就是所谓的老板思考。
书中给我们的建议是可以试着在团队中间指定1~2位就是唱反调的人，在我们做出任何决策之后，唱反调的人负责站到反方立场去思考这个决策的合理性。
对于我们部门来说，直接找一个唱反调的人或许会比较困难，所以我选择试着在会议开始之前就提前做好资料相关的整理，包括对自己不利的，并且提前和领导进行沟通，展示我的困难。这样或许会比在会议上直接唱反调，能更能够让他接受。
003 打造共同利益
在贝琪的案例中，她后来和这位员工做了很多次的恳谈。她没有站到公司的角度或者是自己的角度，而是站到了这名员工的角度，去分析了他现在的现状。然后向他提出的建议是她这次不会打一个很低的分数，而是共同努力，在集团内找一份更适合他的工作。
而是是证明这个策略是有效的，经过三个月的寻找这位员工，在别的部门真的找到了一份更适合他自己的工作。在这个过程中间，她既维护了自己和这个员工的关系，同时也没有让自己和上司之间撕破脸，并且保住了自己的工作，也让这位员工找到了能够让自己更有成就感的工作，打造了共同的利益。
那对我来说是否可以尝试呢？那就是站到公司的角度去思考我们与销售部的关系了，不管我们工作内容有什么不同，但是最终的目的都是希望公司能够越来越好，在这个目标之下，就没有什么不可调和的矛盾。
通过这么一梳理，忽然觉得对自己和销售部愉快相处这件事情有了信心，那就明天开始试试吧。
网友评论