1，设计5原则。
一，示能。二，意符。三，约束。四，映射。五，反馈。
人自己也是一个产品，别人和你打交道，就是在使用这款产品。比如别人交代你的事，一直没有回答，就是违反了反馈原则。做人，不要做反人性的诺曼人。
2，驯化复杂。
我们真正困扰的，不是复杂，而是费解；我们真正追求的，不是简单，而是易用。
一，概念模型&语义符号。
二，概念重组。
三，模块化。
四，自动化。
五，强制功能和默认选项。
六，入门教程。
3，设计3层次。自由浮浅的人，才不会以貌取人。颜值就是正义，美就是生产力。
一，本能层：好看。二，行为层：好用。三，意识层：好有意思。
做一个好看，好用，好有意思的人。几年后再看看你的收入，你会大吃一惊。
4，未来设计。
所有的设计，都是要面对用户，背靠技术的。未来设计，就是紧跟科技发展，设计出有增强作用的智慧型物品，让科技为人服务的过程。在未来，不动科技，就不懂设计。
5，看比赛：马斯克为什么要花1亿美元送一辆特斯拉跑车上太空？
我们常说用户思维很重要，产品思维很重要，但是很多企业家真正缺乏的是交易结构思维。
真正伟大的创新背后，都是因为技术进步驱使了交易结构的改变。
6，实操：如何帮一款国产产品走向国际化？
一，最简单的国际化就是产品的国际化。比如传音科技的手机，满足了黑人拍照的问题，他就在黑人国家实现了本地化，像这种在每个国家都能实现本地化，这就叫全球化。如果你只了解自己的产品，不了解当地的需求，就很难实现所谓的国际化。
二，品牌的国际化。要做到品牌国际化，核心就是在产品品类已经得到充分认可的情况下，去建立信任感。
三，文化的国际化。如果你希望在产品上面赋予一些文化内涵，你就要明白，你做的不是产品的国际化，而是文化的国际化。
在如今的互联网时代，有个工具可以帮助我们做产品的国际化，品牌的国际化和文化的国际化，这就是跨境电商。
7，设计冲刺。（理解）
第一，做好准备。包括：组建团队，锁定时间，准备物资。
第二，确定目标和问题。
第三，绘制地图。
第四，邀请专家。
把产品冲刺的理性，加入到设计思维的感性中，用流程控制创意的品质。这种用理性驾驭感性的思路，可以指导生活和工作中很多事情。
8，设计冲刺。（草图）
第一，列清单。
第二，3分钟演示。
第三，记录重要的启发。
第四，四步绘图法。1，笔记。2，想法。3，疯狂8分钟。4，方案草图。
9，设计冲刺。（决定）
第一，艺术博物馆。
第二，绘制热点图。
第三，快速评判。
第四，民意调查。
第五，超级多选。
第六，绘制分镜剧本。
10，设计冲刺。（原型）
一，选对工具。二，逐个击破。三，缝合完整。四，先行试验。
11，设计冲刺（验证）
一，友好欢迎。二，背景问题。三，介绍原型。四，任务助推。5，快速提问。
设计冲刺的本质是，把产品冲刺的理性，加入到设计思维的感性总，用流程控制创意的品质。“理解，草图，决定，原型和验证。”通过5天的精心策划你的产品设计可以在第一周就经过验证，而不需要到无法回头时进退两难。
12，实操：如何推广无人货架。
无人货架的模式：B2B2C。第一个B是指售卖无人货架的公司，第二个B指可能会买无人货架的公司，企业主，公司负责人；C就是最终的消费者。
第一个交易结构——无人货架这个B端。平衡成本之间的关系。一边是省下来的制造成本和租金成本，一边是提高了信任成本。
第二个交易结构——企业主这个B端。解决老板两个需求：一是显得他很关心员工；二是提高员工的工作效率。
第三个交易结构——最终消费者。这个商业模式能够成立最终的动力一定是有人购买商品。让消费者获利，是一切的起点。
13，简约至上。
用户分3种：一，随意型用户，也叫新手用户。大约占20%。二，主流用户，也叫中间用户。大约占70%。三，专家用户，大约占10%。
第一：删除主流用户用不到的功能。第二，经常用的功能，组织。第三，不常用的功能，隐藏。第四，不好用，转移。
14，微交互。产品与人在细节处的交互设计。
一，触发器。足够清晰明显。
二，规则。核心！顺乎人性，体贴方便。
三，反馈。友好地让用户知道规则。
四，循环模式。规则的分支。
魔鬼在细节，但为什么不说天使在细节？因为细节做得好，也许不能让你上天堂；但细节做的不好，足以让你下地狱。
15，布局原则。秩序感，就是一种美感。
一，亲密。亲密的本质，是体现组织性。
二，对齐。也就是那根看不见的线，带来了一致性。
三，重复。重复带来统一性。
四，对比。强烈的对比，能在不同元素间建立一种有组织的层次结构，也就是互补性。
如果两个项不完全相同，就让他们不同，而且是截然不同。
我们总觉得美是微妙的，不可琢磨的。说不清，道不明。但其实，再不可琢磨的东西，依然有底层规律。美有美的规律，爱有爱的规律。万物，皆有规律。
16，上瘾模型。
一，触发。就是和用户的第一次亲密接触。1，付费式触发。2，回馈式触发。3，人际性触发。4，自主性触发。
二，行动。解决用户想不想和能不能的问题。
想不想：用“语义效应”制造稀缺，“锚定效应”制造超值，用“合算偏见”制造占便宜。
能不能：降低用户难度。时间维度，金钱维度，体力维度，脑力维度。
增强动机，降低难度，促使用户行动，只有行动，才能养成习惯。
三，多变的酬赏。
用“适应性偏见”，变着花样给用户酬赏，打破适应性。社交酬赏；自我酬赏；猎物酬赏。
四，投入。让用户不断点滴投入。造成“沉没成本”，而不舍得离开。
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