管理者如何进行团队管理，打造伟大的团队？选择关键合适的人是基石，关注流程、追踪内容，指向目标。
关注流程执行时看不见的，隐藏的事物。勇于揭开美丽地毯，清除掩盖污垢，看见房间里走动的大象。
这些掩藏看不见的隐性问题，往往会通过团队里经常出现的小丑、替罪羊显现出来。
通过挖掘隐藏的问题，打造健康的团队，让团队所有的成员对团队运行的状态进行评价。就目前的团队状态与期待的运行状态进行打分。如果要提升到期望值，作为一个整体，大家该怎样做？个人可以做什么？
虽然讨论的是整体系统的问题，但最终关注的重点在于个体的改变。因为只有每个个体改变了，才能重新打造团体的灵魂，建立伟大的团队，成就卓越。
3.26 团队管理
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