5月30日，河南大学一名大三女生去世。这名女大学生曾拨打120求救，但长达近八分钟的通话以后，接线员并未派车。
全程听完电话录音，患者因病很痛苦当时无法表述清楚症状及具体的位置，接线员却越来越不耐烦，最后患者还受了一顿教育。真是太揪心了这一幕。人在临死前无依无助，却把最后的希望寄托在120身上，可是最终命运之神却没有眷顾她，她以不甘的方式离开了人世。她的同学、家人、朋友更会有多伤心，一条鲜活的年轻生命就这样消失在这个世界上。
惨痛教训的背后，我们该做些什么？
我们从小接受的教育就是遇到自身疾病等突发状况一定要第一时间拨打120，这个是人人在教育下获取到的最宝贵经验。但很残酷的现实却是你也要遇到那个同样懂你的人。这个确实很难很难。现在的人在工作中普遍都很浮躁，尤其是日复一日重复着相同的工作，见惯了类似的事件（中间也有紧急或者不紧急的习惯性打120的好多人）长此以往会让工作人员产生了思想懈怠，她总以为没事，她总感觉没那么严重，她总认为对方也许只是小问题，却丧失了真正的底线——作为服务人员，最害怕主观意识和惯性思维。
作为服务人员，也许她有她的考虑，比如出车的成本，或者工作上的一些要求有所顾忌，但是在生命面前，人最基本的危机意识和职业紧迫性必须要有！
这个接线员只是茫茫人海中的一个缩影而已，其实她的这种思维态度和工作习惯很多人身上都存在过，每个时间在全国各地都会存在着像接线员这种类型的工作人员，不紧不慢不着急、自我主义很强烈，赶巧的是这位接线员也很不幸，之前可能也是如此沟通，但前面都没事，唯独到这里她终究为自己的错误过往经验判断付出了代价，多么惨痛的教训！却让无辜的女孩因此永远离开了这个世界。
接线员只是一个个体，但社会的每个角落依然大量存在着这种“接线员”式的服务人员，事情已发生已不可避免，但同样希望这件事引起整个社会的关注和警惕！每个与生命相关重要的岗位工作人员必须要彻底做出排查，学校教育也许结束了，但职业素养教育却永远不会缺席，必须一直都要坚持进行下去！
诚然，人无完人，看到这样的惨痛消息，我们会愤慨、会激动、会难受，但我们更应该深入思考，做出职业整顿。
在这里，真心呼吁各行各业工作人员可以居危思危，摒弃自己的固有思维，永远把人的生命放在第一位考虑！我们既然做一份工作，就必须有所担当！害怕这害怕那，担心这担心那，唯独不担心别人真的生命危险吗？！职业中请每个人打破自己思维的框，回归我们做人的初心，尊重生命、关爱同胞！
另外，在这里倡议职业高管引以为戒，请开展全面肃查，清除内部的“害群之马”！杜绝此类悲剧再次发生！请内部定期开展职业素养培训和业务能力考核，多多了解关注职工的心态和状态的变化，尤其是做好监控定期自查，并做好员工心理建设。有时候提前发现问题远比解决问题更重要！真的，有些悲剧我们本可以避免。。。。。。
教育不是一板一眼的理论，
教育更是有血有肉的灵魂！
教育不是让我们要成为谁，
教育更是唤醒人性的善意！
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