《故事力》

读书复盘第804天

新知：❤️什么样的冲突最吸引人？

❤️①有意义的冲突，人类的大脑对困难特别敏感，当听到某人遇到困难的时候，人们就希望他能够克服这个困难，有一个好结局，这个就是好故事的核心，让听众觉得一定要让主人公克服困难到达目的呀这样的冲突才有意义，

而有意义的冲突，一定要足够有分量，换句话说，主人公如果无法克服这个困难，他的生活就会受到实质性的影响和打击，其次，有意义的冲突一定是基于选择的冲突，任何的动物都会基于自己的认知本能地做出当下对自己最有利的选择，没人会做出明智是错误的选择

比如有意义的冲突，就是明知道有一条很坦途的路可以走，但因为某种原因或者是信念价值观，你选择了去征服那条充满荆棘的道路！

比如我自己如何去征服一个客户的，当别人都搞不定，我主动去做这件事情的时候，就变得非常有意义，我在做这件事情的价值观念念并不在于做这件事情，而是在于通过这件事情，我可以获得阶段性的成长，所以无论他是成功也好，失败也好，对于我来说都是极其有意义的

比如说培林这个顾客第1次我没上了，他第2次别人上的第3次到我手上又上了第2天又退卡，结果呢，我把他搞定之后依然可以让我给他做，最后呢，还对我要求有时间给他服务我，又成功化解了矛盾，让他对我们再次产生信任，所以我还在持续服务这个顾客，我一定是基于从头到尾都是和善的积极的状态去给他做！

所以说培林这个顾客非常有教育意义！如果把它写成一个故事，它将会有好几个冲突的出现！就是一次次把客户征服的故事！

所以面对困难，你是用什么样的态度将决定着你是否能够跨过挑战？

❤️②有共鸣的冲突，简单讲就是听众会关心故事中的主人公冲突和结果，比如一个肤白貌美大长腿的人。非常有能力讨人喜欢，各方面都很完美，突然你发现他是一个缺乏母爱的人，没有安全感的人，这样子有缺陷就立马能够拉近他和观众的距离,观众就会不自觉的把他带入到自己的生活中，我是不是也有这种缺陷？所以只有当听众意识到，主人公在个性能力动力这三个维度有所不足的时候，才能感受到这个冲突，真的很难克服

旧知：对于讲好一个故事，没有系统性的概念，总是随着自己的感受去说

❤️行动：把每一次与顾客交流以及同事交流，以及和孩子讲故事的每一个场景，都变成训练故事力的一种状态，比如我跟儿子讲历史故事的时候，因为小孩的注意力它是有限的，我就让他听故事的方式来训练，我讲话对于别人的注意力

具体的方式就是让他对故事的情节产生好奇心，把他带入历史的人物当角色当中问他如果你是这个人有什么感觉以及用画面感状态描述出来，让他大脑形成想象！

比如昨天晚上讲魏征和唐太宗李世民的故事，唐太宗李世民喜欢玩鸟，有一次正在玩鸟的时候呢，发现魏征来了，他害怕魏征又会说他，于是呢就把鸟藏在了衣服当中，而魏珍呢也看到了皇上的举动，于是故意和皇上关于一些事件交流了很长时间，故意不走，所以这个时候我就问儿子，如果你是皇上，你是什么感觉呢？

让他讲出来，讲完以后我们再继续，魏征走了以后你猜怎么着？孩子立马想象出来，鸟被捂死了，所以这个就是吸引他注意力的过程，让他始终都跟着我的思路讲故事的状态当中行走，没有丝毫的走神，而且这个故事会记得非常牢，因为在过程当中他有去思考，把自己代入人物角色当中，自身的画面感就形成在了大脑当中！

所以讲话一定要学会如何去抓住别人的注意力，比如我和李姐讲述为什么身体会长肿瘤其实是出于自我保护，类比珍珠是如何形成的，那我在讲这句话的过程当中，成功吸引了猪猪的注意力，他看了我一眼也产生了一种好奇心，那这个时候我的表达意义就出来了

比如我在和店长他们去讨论玥玥这件事情的时候，我的一些观点迅速的就把他们的注意力给吸收进来了

和店长讨论，我老公为了让孩子上学，他的心理变化本质是什么问题，把店长成功带入到了我的故事角色当中，他会想自己的老公和我的老公相比较，也出现了这种情况，而本质性的问题都是男人好面子，他经常讲的一句话就是你讲的太对了！

注意力在哪，哪里就会被扩大？比如我们在上单的时候告诉他，问题是什么，为什么会有这样的问题以及这样的问题，后期会造成什么？俗称贩卖焦虑最后怎么办？所以我们在做养生的时候，要学会适当的给顾客下危机，其实就是贩卖焦虑的过程，把焦虑扩大化，然后再告诉他，我们可以帮助你解决！

例如孙中梅为什么能够上2000元的单，其实就是在于当时故事危机下的到位，成功的把他的注意力引到了，如果不去做脸到老了会长斑这件事情上！

突然感觉我太爱我自己了，我怎么这么牛呢？哈哈